Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомочны ли действия магазина
Здравствуйте! Купила в ювелирном магазине золотое кольцо с маленькими бриллиантами,вес кольца 1,32 гр. Дома обнаружила, что при снятии кольца оно деформируется- форма кольца меняется при легком нажатии пальцами с двух сторон. Обратилась в магазин с устной претензией, продавец сказала, что вес кольца очень маленький и поэтому оно может деформироваться, что в этой руке нельзя носить сумку, опираться на нее и т.д. А если меня что-то не устраивает то мне предложили за свой счет сделать независимую экспертизу, т.к. у магазина нет лицензии на проведение экспертизы.В том случае если экспертиза признает что это заводской брак, мне вернут деньги. Насколько это правомочно? Спасибо, Маргарита.
Маргарита, здравствуйте!
Действия магазина неправомерны. Магазин должен был принять у вас товар и в случае необходимости провести свою экспертизу, это его обязанность по закону. То, что у них нет лицензии на проведение экспертизы, это их проблемы. Пишите заявление в магазин с описанием вашей проблемы и с требованием вернуть деньги (или обменять на другой товар. выберите что-то одно ). Заявление пишется в двух экземплярах, одно отдаете в магазин, второе забираете себе с отметкой магазина.
При необходимости могу помочь сделать вам заявление.