8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ответ на претензию клиента от транспортной компании, если задержали рейс самолета

Подскажите, каким законом оперировать при ответе на претензию клиента. Мы транспортная компания, занимаемся пассажирскими перевозками-забрали пассажира с задержкой в 3 часа от расписания. По причине-т к у др клиентов задержали рейс самолета, нам пришлось их ждать. недовольный клиент просить вернуть 100%. Согласны вернуть 50% от полной стоимости билета, т к клиента мы довезли. Законно ли это. И как правильно ответить на ее претензию, если задержали рейс самолета?

, Ирина,
Александр Владимирович Падва
Александр Владимирович Падва
Юрист, г. Москва

Ирина, а договор или заявка заключается с Клиентами? Вы за один раз несколько Клиентов разных забираете? Подтверждения задержки рейса имеются?

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент

Да, за один раз забирали людей из Шереметьева (у них задержали рейс, мы это отследили на сайте аэропорта по номеру рейса, кот нам предоставили пассажиры) А в Домодедово приехали с задержкой в три часа эта клиентка недовольна и просит возместить 100%

Если претензия от Клиента письменная, ответьте также, что согласны компенсировать 50%.

ст.32 ЗОПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Если у водителя стаж, менее 2лет, то ему запрещается буксировать другие транспортные средства
Здравствуйте. Если у водителя стаж, менее 2лет, то ему запрещается буксировать другие транспортные средства. За это полагается штраф 500 руб или предупреждение. 12.21 КоАП. Эвакуируют ли буксирующие, или буксируемое транспортное средство
, вопрос №4148811, Аркадий, г. Иркутск
Гражданское право
Если привезли роллы, со смазанными шапочками (запеченный ролл, с майонезной шапкой) имеет ли клиент право потребовать замену?
здравствуйте! если привезли роллы, со смазанными шапочками (запеченный ролл, с майонезной шапкой) имеет ли клиент право потребовать замену?
, вопрос №4146770, Надежда, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Подскажите, пожалуйста Ребенку 11 лет, нужна ли доверенность для перелета на самолете по России с совершеннолетней сестрой?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста Ребенку 11 лет, нужна ли доверенность для перелета на самолете по России с совершеннолетней сестрой?
, вопрос №4146428, Катя Иванова, г. Москва
Военное право
Изначально командование части говорили им, что они домой поедут самолетом, но щас сказали, с его слов, что друг сам не знает, на чем они поедут домой
ситуация такая: друг сейчас проходит срочную службу в армии в Хабаровске. Изначально командование части говорили им, что они домой поедут самолетом, но щас сказали, с его слов, что друг сам не знает, на чем они поедут домой. В связи с этим вопрос, когда дембелям срочникам говорят, на чем они уедут домой и когда им выдают ВПД?
, вопрос №4145773, Кирилл, г. Челябинск
700 ₽
Трудовое право
Второй раз я устроился в аккредитованную айти компанию 01.02.2024 и снова получил отсрочку на этот раз на весенний призыв
Здравствуйте! Я дважды получал айти отсрочку от срочной службы в армии. И не совсем понимаю смогу ли получить третий. Я закончил институт 9 февраля 2023 года. Получил айти специальность. Летом устроился на работу в аккредитованную айти компанию, проработал там два месяца и уволился. Но отсрочка на тот осенний призыв у меня сохранилась. Второй раз я устроился в аккредитованную айти компанию 01.02.2024 и снова получил отсрочку на этот раз на весенний призыв. Сейчас я хочу снова уволиться и устроиться (одним днём) в другую аккредитованную айти компанию, но теперь нет условия, что я устраиваюсь в течении года после окончания института. Смогу ли я получить отсрочку от следующего призыва, если останусь и если я поменяю работодателя? И смогу ли я получить отсрочку в следующем году (т.к. есть требование 11 месяцев, а у меня день оформления 01.02) в случае если я перейду в другую компанию или останусь.
, вопрос №4145657, Александр, г. Домодедово
Дата обновления страницы 23.09.2014