Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Перед оплатой тщательно консультировался с представителем бренда, обсудили возможность обмена куртки в случае "не угадал с размером"

Здравствуйте. Заказал куртку из интернет-магазина. Перед оплатой тщательно консультировался с представителем бренда, обсудили возможность обмена куртки в случае «не угадал с размером». Прикрепил скрин переписки. После получения куртки, примерив, обнаружил слишком широкий размер. Решил обменять куртец на такой же, аналогичный, размером меньше. На сайте магазина указано 2 размера куртки. В переписке заявили, что не могут сделать обмен, поскольку отсутствует другой размер м производиться более не планируется. Согласны только на возврат. Такое меня конечно же не устроило, настаиваю именно на обмене товара. Скажите, возможно ли юридически как-то заставить интернет-магазин произвести обмен данной курткии

Показать полностью

24 ноября 2023, 12:30, Илья, г. Обнинск

интернет магазин

Артем Давидьянц

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте Илья

Согласно ст. 25

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Обязать продавца если у него нет товара не получиться намного выгоднее заявить требование о замене товара а когда продавец не сможет требовать расторгнуть договор .

Важно предъявить претензию в течении 14 дней

Отправить её с требованием обменять товар но другого размере в случае не удовлетворения требовать.взыскании денег, уплаченных за товар
расторжении договора
О взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами (если их взыскание возможно в данном случае с учетом п. 4 ст. 395 ГК РФ)
О взыскании неустойки
О взыскании штрафа
О взыскании компенсации морального вреда

Всё это отражать в претензии претензию отправить заказным письмом с описью на юр адрес продавца.

Илья надеюсь смог вам помочь

С уважением Давидьянц А.Г.

24 ноября 2023, 13:02

Похожие вопросы

Алименты

По достижении ребёнком 18 - и лет оплачивались алименты, тому есть документы, но мама ребёнка посчитала оплату

По достижении ребёнком 18 - и лет оплачивались алименты, тому есть документы, но мама ребёнка посчитала оплату недостаточной и подала иск на значительную сумму, получив статус взыскателя, что в этом случае делать, что бы обнулить долг, ребёнок учится в техникуме, образование бесплатное и по возможности со стороны отца ему оказывается помощь

Вчера в 08:45, вопрос №4148263, Павел, г. Чебоксары

1 ответ

Авторские и смежные права

Я выходил на звонок со специалистом который прислал мне это письмо и он просил открыть кондет на меня или в случае не открытия кредита, документы переданы в органы полиции

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне решить эту проблему. На электронную почту мне пришло сегодня письмо. В письме описано что мне грозит судебное вмешательство. Я выходил на звонок со специалистом который прислал мне это письмо и он просил открыть кондет на меня или в случае не открытия кредита, документы переданы в органы полиции

08 июня, 16:47, вопрос №4147853, Кирилл, г. Брянск

4 ответа

Военное право

Здравствуйте, можно про консультироваться муж находится на сво.у нас офицальный брак, общих детей нет.У него от первого брака есть дочь.проживает с ним можно как то расторгнуть контрак

Здравствуйте, можно про консультироваться муж находится на сво.у нас офицальный брак ,общих детей нет.У него от первого брака есть дочь.проживает с ним можно как то расторгнуть контрак

08 июня, 13:41, вопрос №4147683, Алия Яруллина, г. Зеленодольск

2 ответа

Гражданское право

Или есть возможность отсрочить оплату в назначенный срок?

Здравствуйте , был расторгнут договор, по не сдачи экзамена, но хотел восстановиться в августе, только забирают в армию, возможно ли получить деньги обратно по оплате штрафа, после восстановления на 3 курс. Или есть возможность отсрочить оплату в назначенный срок?

08 июня, 08:37, вопрос №4147412, Бакеева, г. Москва

2 ответа

Семейное право

Когда появилась возможность погасить сразу весь долг, я перевела ей деньги

Добрый день! Брала займ у физического лица под 10% годовых, в расписке указан срок 1 год, но устно была договоренность, что возвращать буду равными частями до полного погашения, т.е почти 7 лет. Займодавца это устроило. Год прошел, Спустя еще 2 месяца изменилась ключевая ставка Центробанка и займодавец подняла процент больше чем в 2 раза, до следующего решения ЦБ. Затем снизила до 16%, что в все равно больше, чем % под который я брала деньги. Я продолжала выплачивать оговоренную изначально сумму. когда появилась возможность погасить сразу весь долг, я перевела ей деньги. Но займодавец требует оплату по новым процентам или взыскание просрочки по расписке более 2 лет. Дополнительных соглашений не заключалось, т.к. не один раз брали у нее деньги и гасили в течении нескольких лет.

08 июня, 06:07, вопрос №4147313, Наталья, г. Санкт-Петербург

4 ответа