Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
После подписания договора мне пришло СМС с номером телефона
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации: срочно требовалось арендовать себе квартиру. В объявлениях во вконтакте нашла подходящий вариант, позвонила по указанному номеру телефона, сказали, что это агентство. Я подъехала в офис и составила с ними договор, заплатила наличными 5000руб (в договоре прописано 4999руб). Еще 5000руб я должна была заплатить арендодателю при заключении договора. В объявлении была указана арендная плата 6700руб/месяц, которую я должна была начать платить со второго месяца. Перед заключением договора риэлтор созвонилась с собственником, и договорилась о просмотре квартиры в районе 18 часов вечера. После подписания договора мне пришло СМС с номером телефона. Созвонившись с арендодателем, она сообщила что задерживается и не успеет приехать в город к указанному времени. Попросила перенести просмотр на более позднее время. Через пару часов перенесла встречу на следующий день и перестала отвечать на телефонные звонки. Все телефонные звонки записаны, СМС сохранены в телефоне. Договор на руках. Понимаю что попала на уловку мошенников. Пришло несколько СМС с другими вариантами, которые не отвечаю моим требованиям, соответственно я не звонила по этим номерам. Позвонила в агентство, там говорят что все будет хорошо, они разберутся в данной ситуации. Сегодня поеду расторгать договор. Как вернуть деньги? Ведь получается что это сговор риэлтора и арендодателя.
Здравствуйте, Людмила!
Пишите претензию если не ответят то иск в суд
Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.
В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.
Я вам могу написать такую претензию и иск в суд, услуга платная.
Здравствуйте, Людмила!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в схожих обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!