Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Внимание, вопрос - есть ли у меня в такой ситуации какие-то перспективы в суде?
Здравствуйте,
Обратился в частную компанию для замены фасадного остекления в квартире в новостройке (вместо обычного остекления - утепленное).
На словах с менеджером проговаривали, что необходимо все сделать максимально в цвет и в тон, т.к. иначе впоследствии на меня УК может подать в суд.
По факту же вместо тонированного стекла мне поставили обычное прозрачное.
По договору прописано, что я уплатил в том числе тонировку стекол, но нигде вроде как явно не указано какая именно она должна быть.
Менять стекла на тонированные или тонировать за свой счет компания отказывается.
Внимание, вопрос - есть ли у меня в такой ситуации какие-то перспективы в суде? Хочется чтобы все сделали по-человечески.
Добрый вечер.
Согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей,
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
Поскольку у вас в договоре прописана тонировка, то в вправе требовать в суде исполнения этого условия договора.
Шансы в суде есть.
Вы обращались в компанию с письменной претензией? Что они вам ответили письменно?
Вы когда принимали работы, где-нибудь указали на этот недостаток?
По договору прописано, что я уплатил в том числе тонировку стекол, но нигде вроде как явно не указано какая именно она должна быть.
Менять стекла на тонированные или тонировать за свой счет компания отказывается.
Внимание, вопрос — есть ли у меня в такой ситуации какие-то перспективы в суде? Хочется чтобы все сделали по-человечески
Здравствуйте !
В вашем случае действительно в заказе не указано, какая именно должна быть тонировка, поэтому отталкиваемся от того, какое фактически стекло было установлено.
Если действительно было установлено обычное прозрачное, то Вы вправе в силу ст.29 закона о защите прав потребителей требовать устранения недостатков.
Вы можете в том числе требовать
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Обратитесь с официальной письменной претензией в адрес исполнителя, в случае отказа — обращайтесь в суд.
Согласно той же статье 29,
Можете уже сейчас направить им письменное требование о замене стеклопакета заказной почтой с описью.