Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно составить претензию?
Здравствуйте!
Оформила кредит карту по ссылке от мужа. За это банк должен был мне и мужу выплатить вознаграждение. Но этого не сделал. Хочу писать претензию в банк, но не знаю, на какую статью закона мне опираться. По сути, меня ввели в заблуждение.
Неоднократно звонила в банк, обещали разобраться, но так и не ответили.
Как правильно составить претензию?
Здравствуйте.
Как правильно составить претензию?
Какой-то «правильной» формы для подобного рода документов нет, грубо говоря, это просто выражение на бумаге (в электронной форме) Ваших требований. Поэтому в целом форма свободная, главное указать адресата претензии, свои требования (что именно Вы просите), срок для удовлетворения претензии, свои реквизиты, подпись и дату.
Ссылаться на нормы права не обязательно, но можете указать в качестве основания требований статью 10 Закона «О защите прав потребителей»:
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
И статью 310 ГК РФ:
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.