Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец сказал, что оформит возврат средств только при наличии моей физической карты
Добрый день! Хотела бы задать такой вопрос. Покупала в магазине зимнюю обувь, через месяц носки выявился дефект, отправила в магазин, согласились сделать возврат, так как брак подтвердился. Но дело в том, что приезжала я в тот город на время отпуска, живу в другом городе, соотвественно лично не могу присутствовать для предъявления карты для возврата. Продавец сказал, что оформит возврат средств только при наличии моей физической карты. Возможно ли по закону сделать возврат на счет моей карты без моего личного присутствия, по реквизитам, или какие еще возможны варианты в моей ситуации?
Здравствуйте, Татьяна!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.