Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
3.3 Публичной оферты о предоставлении услуг, акцептом оферты является проставление отметки о согласии с условиями договора оферты в регистрационном поле в момент регистрации
Здравствуйте. На сайте фин зеро не увидела что там платные услуги, это какая-то компания по подбору займов, поставила галочки везде и заполнила анкету, с меня списали 1995р за что не понятно, то есть услугами их я так и не пользовалась и не планирую, в интернете нашла как отменить подписку ибо у меня не у одной так произошло. Написала в поддержку с просьбой вернуть денежные средства. Они отказывают и прислали это сообщение: « Согласно ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. В соответствии с содержанием п. 3.3 Публичной оферты о предоставлении услуг, акцептом оферты является проставление отметки о согласии с условиями договора оферты в регистрационном поле в момент регистрации. Денежные средства были списаны с принадлежащего Вам счёта, во исполнении обязательств по договору возмездного оказания услуг, заключённого путём акцепта Публичной оферты , которые были предоставлены в полном объёме. В настоящее время правовые основания для возврата денежных средств за оказанные услуги отсутствуют.» но ведь любой договор можно расторгнуть уж тем более если мне не нужны эти услуги и пользоваться я ими не буду, что мне делать чтоб вернуть деньги ? Я прикрепила все сообщения
- 42938180-D066-40D0-9035-22BE4A0052AF.png
- 6F3A611D-5DAB-4540-81C6-D138702FACC7.png
- 680AC7FC-FD94-44BD-8B0D-D6DEF926047A.png
- C88D3FF9-A75C-48B9-8C8F-96E81D81F885.png
- 330D801B-55DB-4334-B7D3-E76D8BE5DB34.png
- C0EB30EC-C6BF-4516-8142-FEEAA2693DD7.png
- 2D75F844-9ABC-4FFA-9611-2622A8C8616D.png
- 9E030E65-D46F-4711-BB5F-7A3C13AEA3A7.png
- 3B67CD36-564F-40C9-A592-D772AD0104D6.png
Здравствуйте, Ксения!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.