Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Через 2-3 дня после покупки, я решила зайти в другие магазины за приобретением кулона, на что продавцы сказали что цепочка у меня пустотелая и некачественная
Добрый день! Мною была приобретена золотая цепочка. В магазине консультант под видом полновесной продал пустотелую цепочку. Он утверждал что это полновесная цепочка, поэтому я согласилась её приобрести. Через 2-3 дня после покупки, я решила зайти в другие магазины за приобретением кулона, на что продавцы сказали что цепочка у меня пустотелая и некачественная. Могу ли я вернуть цепочку обратно в магазин , так как они ввели меня в заблуждения обманным путем
Добрый день!
Ювелирные изделия включены в Перечень товаров, которые нельзя возвращать в магазин (Постановление Правительства от 19.01.1998 № 55). Однако, если Вы установили, что изделие произведено некачественно или с заводскими дефектами, то вернуть или обменять Вы можете. Например: дефекты самого украшения – слабое крепление звеньев, шарнирных соединений, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другое; несоответствия оттиска государственного пробирного фактической пробе ювелирного сплава; несоответствие характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.
Для доказательства дефектов и некачественного изготовления придётся проводить экспертизу за свой счёт. При положительном решении вопроса в Вашу пользу потом взыскивать его.
Здравствуйте, Гульнара!
Постановление Правительства от 19.01.1998 № 55 действительно содержит в себе Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену.
Исходя из буквального толкования Вашего вопроса, я прихожу к выводу то речь не идет о продукции надлежащего качества, поэтому ее возврат возможен (чтобы сказать более точно, здесь требуется узнать почему другие продавцы назвали ее некачественной).
Есть и другой вариант как вернуть цепочку. Согласно статье 178 Гражданского кодекса Российской Федерации,
Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.
Таким образом, обратившись в суд Вы сможете вернуть цепочку руководствуясь упомянутой статьей.
Мы готовы оказать Вам помощь с составлением текста претензии и искового заявления и также будем рады ответить на Ваши вопросы.