8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Как действовать в этом случае?

Хочу вернуть свадебное платье в салон (не подходит по фасону, поняла это после покупки). Платье было куплено 12 июня, при покупке заплатила за дополнительные швейные услуги от ателье при салоне. Мне выдали бумагу, в которой было указано, что "платье после переделки и подгонки обмену и возврату не подлежит" и передали в ателье.

Сегодня администратор салона сообщила, что платье было переделано в ателье уже 14 июня. Когда я сама позвонила в ателье, мне это не подтвердили, попросив день, чтобы уточнить и перезвонить. То есть, о том, что платье было переделано, я знаю только со слов администратора. В бумагах, которые я подписывала, при этом есть отметка для подтверждения, что при получении заказа все ок ( "Заказ получен. Претензий не имею").

Могу ли я все-таки вернуть это платье и получить деньги назад, если его действительно уже подшили? Как действовать в этом случае?

Чек и сканы подписанных при покупке бумаг по заказу швейных услуг - во вложении.

Показать полностью
  • товарный чек
    .jpg
  • заказ, стр.1
    .jpg
  • заказ, стр.2
    .jpg
, Мария, г. Москва
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 7.6

Здравствуйте! Да Вы можете требовать замены платья, если этого сделать не могут, то должны вернуть деньги.

Вот положительная судебная практика по данному вопросу (аналогичный случай уже был рассмотрен.): sudact.ru/regular/doc/4UbS1fEsqLlZ/

Направьте в адрес продавца претензию, требуйте замены платья на подходящее либо в случаи невозможности замены возврата средств. 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Далее продолжу.

0
0
0
0

Направьте в адрес продавца претензию, требуйте замены платья на подходящее либо в случаи невозможности замены возврата средств. Изначально Вам нужно обратиться с требованием об обмене товара.

На основании указанной статьи Вы можете обменять товар в течении 14 дней.

Могу ли я все-таки вернуть это платье и получить деньги назад, если его действительно уже подшили? Как действовать в этом случае?

Изначально Вы можете требовать на основании закона о защите прав потребителей только замены товары. Если у продавца есть товар надлежащего качества и он может его заменить, то он производит обмен и средства возвращать не должен. Средства продавец обязан вернуть только в случаи, если в его ассортименте нет подходящего товара для замены.

1
0
1
0
Мария
Мария
Клиент, г. Москва
В законе указывается, что «обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства...» И продавцы мне говорят, что после подгонки в ателье товарный вид фактически изменен. (в заказе я подписала оплату за 2 швейные услуги). На повторную примерку ателье при этом может записать не раньше 28 июня — то есть, у меня уже 14 дней после оплаты пройдет. Смогу ли я обменять платье после этого, если укажу, что оно мне не подходит по фасону? Или лучше сейчас уже тогда просто написать требование об обмене товара? Как это правильно сделать, нужен ли какой-то акт о возврате товара в этом случае?
Ирина Белоярова
Ирина Белоярова
Юрист, г. Пушкин
при покупке заплатила за дополнительные швейные услуги от ателье при салоне.

Мария уточните где сейчас находится товар?

0
0
0
0
Мария
Мария
Клиент, г. Москва
В ателье при салоне (точнее, в швейном цехе этого ателье — если бы прямо в самом ателье, можно было бы сразу примерить сегодня, наверное, или хотя бы посмотреть). После покупки платье сразу передали в ателье для подгонки, я его домой не забирала.

Уточните, перед покупкой платье,  в нем были ли  какие-либо недостатки? В какой момент вы обнаружили недостатки в платье? Был ли вам передан товар после покупки?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Что посоветуете в этом случае?
Здравствуйте, моя дочь разводится с мужем. Машина оформлено на дочку, а документы на машину у него. На эту машину я отдавала деньги, чтобы они купили его. Она хотела сделать документы на машину дубликат. Что посоветуете в этом случае?! Он находится в другом городегороде. И машина
, вопрос №4144953, Клиент, г. Курск
Автомобильное право
Я объясняла, что мы занимаемся, мы за этим и приехали, на что сначала мне сотрудники сказали, что моё
Доброго дня...! Меня зовут Татьяна, я самозанятая - частный инструктор по вождению. Проживаю в гор. Тайшете, Иркутской области. Я подтягиваю ребят, которые уже отучились в автошколе, но, по разным причинам не смогли сдать экзамен. У нас в городе довольно сложно сдать экзамен, поэтому мы с ребятами решили съездить в соседний регион (Красноярский край), чтобы сдать там. Вчера, пятого июня мы решили съездить туда позаниматься, познакомиться, так сказать, с населённым пунктом, чтобы ребята хоть маленько имели представление.. Нас остановили сотрудники ГАИ, выписали штраф за непристегнутых задних пассажиров. Ну хорошо, я не стала спорить - моя вина, не досмотрела. Следом выписали штраф ученице за управление без ВУ, а мне за передачу руля. Я предоставила свидетельство о том, что у меня всё законно, что я имею право обучать, машина моя личная, учебная, со всеми необходимыми опознавательными знаками, и дополнительными педалями; ученица предоставила свидетельство об окончании автошколы. Я объясняла, что мы занимаемся, мы за этим и приехали, на что сначала мне сотрудники сказали, что моё свидетельство действует только в моём регионе, когда я поинтересовалась, как такое может быть, я обучалась в ДОСААФ Москвы, и свидетельстве не указано, что я ограничена в преподавании территориально, на что они ответили, что не моё свидетельство, а свидетельство ученицы не действует в их регионе. По итогу мне выписали протокол по ст. 12.7 ч. 3 Объясните пожалуйста, законно ли это...? Спасибо за ответ.
, вопрос №4144851, Татьяна, г. Тайшет
Земельное право
Взносов или действовать через обращение в суд?
Как устанавливается размер членских взносов:в зависимости от площади участка или «поровну с участка», если это не отражено в уставе? По решению собрания установили 3500руб с участка, т. е. с 5 соток-700р/с, с больших 350р/с и менее.Члены СНТ могут опротестовать это решение и добиться проведения заочного голосования по пересмотру размера чл. взносов или действовать через обращение в суд?
, вопрос №4144826, Эльвира, г. Ангарск
Военное право
Дадут ли отсрочку в этом случае?
Дадут ли отсрочку в этом случае? Лежал несколько раз с панкреатитом,так же стоит диагноз ГЭРБ и дискинезия,рефлюкс эзофагит Эритрозитоз не ясного генеза,был в онкодиспансере,написали нужно обследование у эндокринолога Плюс почки контроль анализов через 3 месяца,так же есть диффузные изменения печени по узи
, вопрос №4144296, Максим, г. Москва
Ипотека
Хочу узнать, все банки могут отказать в этом случае?
Здравствуйте, у меня на Сбербанке наложен арест , по причине "ущерб преступлением " ,Я хочу взять ипотеку под материнский капитал ".Хочу узнать ,все банки могут отказать в этом случае ?, и мне придется ждать исполнения 3-ёх лет моему ребёнку.Или же есть выход из положения.
, вопрос №4143848, Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 20.06.2022