8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

И можно ли взыскать деньги за моральный ущерб?

Здравствуйте! Туроператор Пегас аннулировал оплаченный тур всвязи с политической обстановкой. Вернуть деньги не предлагает, только обмен на альтернативный тур или сохранение денег на депозите. Что делать? И можно ли взыскать деньги за моральный ущерб?

, Наталья, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Вернуть деньги не предлагает, только обмен на альтернативный тур или сохранение денег на депозите. Что делать?

Наталья

Подать претензию с требованием о возврате оплаченной за тур суммы, в полном объеме.

В сложившейся ситуации туроператор, может только удержать фактически понесенные им расходы по организации тура, при условии, что подтвердит их раздел платежными документами.

В сложившейся ситуации стоит исходить из требований ст. 10 ФЗ 

10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

И тут стоит учесть, что названный закон не определяет срок возврата денежных средств, а соответственно применяется правило ст. 314 ГК РФ в силу которой возврат средств может производится по Вашему требованию в указанные Вами сроки, а если он не определен то в течение 7 ми дней с момента его предъявления. 

Ввиду того, что отказ от тура имел место со стороны туроператора, он в свою защиту может ссылаться на ст. 781 ГК РФ в силу которой

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

он вправе произвести удержание лишь своих фактически понесенных расходов.

И можно ли взыскать деньги за моральный ущерб?

Наталья

В случае если на Вашу претензию, Вам не вернут оплаченную стоимость  то при обращении с иском в суд с требованием о возврате, Вы в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе требовать компенсацию морального вреда. 

Иск при этом Вы подаете в суд по месту Вашего жительства. 

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Москва
А если вернут, могу я подать иск на возмещение морального вреда? Потому что за эту сумму я уже не смогу никуда полететь
Наталья
Наталья
Клиент, г. Москва
Ещё есть страховка от невылета
Похожие вопросы
Нотариат
Второй вопрос, какие документы нужны для переоформления и можно ли оформить сделку в МФЦ?
Сестра хочет переоформить квартиру на родного брата, но там прописана её дочь. Можно ли оформить сделку без участия дочери или ей нужно выписаться? Второй вопрос, какие документы нужны для переоформления и можно ли оформить сделку в МФЦ?
, вопрос №4139258, Тарас, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Защита прав призывников
И можно ли вступить в запас сейчас по достижению призывного возраста?
Добрый день! В октябре 2023 исполнилось 27 лет, повестки не получаю более 4-х лет, до этого проходил медсведетельство, категорию мне так определить они не решились ибо отправляли от одного специалиста к другому. Из хронического: аденома гипофиза, ВСД с 11 лет, полное отсутствие обаяния. Сейчас приобрел гипертонию 2ст, подтвержденную суточным мониторингом и врачом. Сейчас я занялся оформлением загранпаспорта через госуслуги, сегодня был на приеме в МВД и поскольку у меня нет военного билета - они направили запрос в военкомат, тут вопрос: Могут ли меня призвать в виду того, что мне исполнилось 27 лет в 2023? Но как я понимаю, что я не в запасе т.к не появлялся в военкомате. И можно ли вступить в запас сейчас по достижению призывного возраста?
, вопрос №4137699, Никита, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, я хочу узнать, я перевела человеку в Йемен на отпуск, но оказалось -это мошенники, и их вся организация при штабе ООН, можно ли вернуть деньги по чекам моим?
Здравствуйте, я хочу узнать ,я перевела человеку в Йемен на отпуск, но оказалось -это мошенники, и их вся организация при штабе ООН, можно ли вернуть деньги по чекам моим?
, вопрос №4137118, Людмила, г. Москва
Наследство
И можно ли не вступая в наследство, чтобы отец и дядя отказались сразу в мою сторону?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Умер дедушка. Завещание не успел оставить. У него 2 сына. Как распределяется дом и земля? И можно ли не вступая в наследство, чтобы отец и дядя отказались сразу в мою сторону?
, вопрос №4137204, Яна, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, случайно разбили лобовое стекло соседу, обещали ему вернуть деньги за ущерб и всё возместить
Здравствуйте, случайно разбили лобовое стекло соседу, обещали ему вернуть деньги за ущерб и всё возместить по ремонту 10тыс, и теперь он ещё требует якобы 20тыс за моральный ущерб, грозится судом, что можно сделать в этой ситуации?
, вопрос №4136408, Виталий, г. Подольск
Дата обновления страницы 09.03.2022