8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В данный момент, курс мною так и не пройден, тех.поддержка портала отвечает, что возврат невозможен, так как в договоре оферты также указаны сроки "возврат в течении 14 календарных дней"

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я вернуть денежные средства за приобретение онлайн-курсов. Ситуация следующая. Мной был приобретен курс "ROCK STAR DESIGN" 15 апреля 2021г. модули курса открываются по мере прохождения. Из всего курса мною был пройден полный модуль№1 из 8 имеющихся и, один из двадцати двух уроков модуля №2. 1 мая 2021 я обратилась к девушке, непосредственно являющейся лицом данного курса о возврате денежных средств, на что получила отказ и сообщение о том, что возврат можно было осуществить в течении 14 календарных дней. К слову, оплата прошла 15.04.21г, а курс стартовал 20.04.21г. В данный момент, курс мною так и не пройден, тех.поддержка портала отвечает, что возврат невозможен, так как в договоре оферты также указаны сроки "возврат в течении 14 календарных дней".

Показать полностью
, Клиент, г. Москва
Илья Смирнов
Илья Смирнов
Юрист, г. Новороссийск

Здравствуйте, Клиент!

Согласно позиции статьи 782 ГК РФ

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Это означает, что при выполнении услуг, исполнитель обязан исходить из возможности заказчика отказаться от выполнения услуг в любое время. Договором могут быть определены порядок и условия расторжения договора.

14 дней распространяется на товар и к оказанию услуг не имеет отношения.

Для решения сложившейся ситуации вам необходимо ознакомиться с договором или прикрепить его к сообщению, затем составить и подать претензию.

С уважением юрист, арбитражный управляющий Смирнов Илья Александрович. Дополнительную консультацию можете получить обратившись в чат с юристом.

0
0
0
0
Ляйсан Закирова
Ляйсан Закирова
Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день!

Отказ в возврате денежных средств в данном случае неправомерен.

Руководствуясь ст. 32 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора:

ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т.е, Вы должны оплатить только ту часть услуг, которая Вам непосредственно была оказана (полный модуль №1 и один урок из модуля №2, который вы прошли). При отказе от договора за остальную часть курса Вы платить не должны (в ином случае получается, что Вы оплатите услуги, которые Вам уже не будут оказываться после Вашего отказа от курсов).

Тот факт, что в оферте указан срок возврата, не имеет значения, поскольку Ваше право на отказ закреплено законом. Ограничений в виде 14 дней там нет.

Обратите также внимание, что никаких штрафов за Ваш отказ от договора не предусмотрено и не может предусматриваться (иногда их тоже прописывают в оферте).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
После прохождения оной выяснили, что категория годности у меня В и после, так как окно тогдашнего призыва
Добрый вечер. В связи с семейными обстоятетельствами в своë время начал проходит врачебную комиссию в военкомате. После прохождения оной выяснили, что категория годности у меня В и после, так как окно тогдашнего призыва заканчивалось, попросили в дальнейшем обратиться в районный для чего и почему я уже не вспомню. Уже прошло года три или четыре. В военкомат я так и не добрался, прописки постоянной у меня не было, военкомат мне не звонил. Подскажите с какими последствиями могу столкнутся в дальнейшем, ибо уже спустя время я зотел бы закрыть этот вопрос и получить военный билет. И какова вероятность того, что категория останется той же, какую и назначили в районном военкомате
, вопрос №4148919, Виктор, г. Москва
Уголовное право
И чтобы занимался этим вопросом один человек, а не каждый в отдельности?
Делали закупки товаров в тг канале для себя (коллекционирование), переводили средства за оплату. По итогу человек, у которого всё закупали, товар не отправляет, на связь не выходит (с апреля месяца). Переводы все совершались на разных людей. Обманутых покупателей очень много, никто так и не получил свой товар. Примерная сумма оплат, по большей части пострадавших (не всех нашли), более 2х миллионов рублей. Как дейстовать в данном случае? Обращаться в полицию? Особенностью является то, что все пострадавший живут в разных городах. Возможно ли подача одним коллективным заявлением? И чтобы занимался этим вопросом один человек,а не каждый в отдельности? Люди, на карты которых переводились деньги, далее переводили деньги уже непосредственно продавцу товаров (вопросов у них никаких не возникло).
, вопрос №4148380, Ирина, г. Санкт-Петербург
1000 ₽
Получение образования
Какое действие лучше предпринять на текущем этапе?
Добрый день! Вопросов много, надеюсь на ваше содействие. В настоящий момент обучаюсь в аспирантуре, заканчиваю 2 курс, при этом после поступления не было возможности сходить и получить отсрочку от армии, как и полагается по учебе. Но ещё на 1 курсе брал справку с военно-учетного отдела, что тоже не получилось отнести. В течение последних лет военкомат меня не беспокоил, возможно ли, что военно-учетный отдел сами передали онлайн справку и в курсе, что я учусь? В начале второго курса сходил за отсрочкой, но так как был не призывной период, то попросили прийти позднее и принести с собой актуальную справку о том, что обучаюсь. После уже уехал по учебе заграницу и сейчас думаю, сходить ли за отсрочкой до конца призывного периода, если планирую уже в сентябре уходить в академ, что вы думаете по этому поводу? Основные вопросы изложил вкратце: 1). Могу ли я поступить заново на 1 курс в аспирантуру уже в другой вуз и поехать за получением отсрочки, так как по аспирантуре мне официально ещё не давали отсрочки. И будут ли у меня проблемы в этом случае? 2). Правильно ли я понимаю, что если сейчас возьму академ, то срок обучения продлевается ещё на 1 год согласно действующему законодательству, итого 3+1 = 4 года, после еще 1 год дается на защиту диссертации? 3). Возможно ли получение отсрочки уже после выхода на академический отпуск, что я и планирую сделать в сентябре? 4). Также возможно ли поступление в колледж после окончания аспирантуры с целью продления отсрочки, что сказано об этом в действующем законодательстве и что происходит на практике? В целом требуется действенный совет в правовом поле по моей ситуации, так как пока не уверен, что успею защитить кандидатскую диссертацию в течение оставшегося времени. Мне сейчас только 25 лет. Сам одновременно работая в университете понимаю, что процесс выхода на защиту оказался очень долгим и не простым делом, особенно учитывая, что совета для защиты там, где я сейчас обучаюсь также нет. Поэтому потребуется дополнительное время после окончания аспирантуры для защиты на стороне. А возможно в итоге и не решусь. Какое действие лучше предпринять на текущем этапе?
, вопрос №4147921, Мурат, г. Курск
386 ₽
Военное право
Учусь очно в техникуме, на 4 курсе, 18.06 защита диплома, но на руках повестка в военкомат на 17.06
Здравствуйте, просьба разъяснить. Учусь очно в техникуме, на 4 курсе, 18.06 защита диплома, но на руках повестка в военкомат на 17.06. С 17.06 заболел, взял больничный( в моем случае справка - потому что еще обучающийся). Вопрос: какие будут последствия, если после больничного я так и не приду в военкомат по повестке?
, вопрос №4147769, Александр, г. Екатеринбург
Алименты
Добрый день мужу не платят зарплату с февраля, но я получаю алименты на ребёнка с его работы после звонка ему
Добрый день мужу не платят зарплату с февраля, но я получаю алименты на ребёнка с его работы после звонка ему на работу и сказав что они ущемляет материальные права ребёнка что буду обращаться во все инстанции они мне выплатили алименты за февраль и за март, но зарплату мужу так и не дают, каждый раз обещают. Должны они выплачивать алименты не зависимо от задержки зарплаты или как, но начисления по зарплате у них уже даже за апрель закрыты теперь закрывают май
, вопрос №4145092, Наташа, г. Иркутск
Дата обновления страницы 13.02.2022