8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На телевизоре после эксплуатации в течении недели обнаружен битый пиксель, в возврате товара отказывают

На телевизоре после эксплуатации в течении недели обнаружен битый пиксель,в возврате товара отказывают

, Никита, г. Кашин
Александр Гулько
Александр Гулько
Юрист, г. Москва

На основании ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» перед продажей продавец обязан обеспечить потенциального покупателя всей имеющейся информацией о товаре – его характеристиках, внешнем виде, фирме-изготовителе и других характеристиках. Если потребителя ввели в заблуждение, он вправе отказаться от покупки в течение разумного срока и потребовать вернуть деньги.

Кроме того, согласно п. 3 ст. 495 ГК РФ, если покупателю не предоставлена возможность получить в месте продажи достоверную информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с п. 36 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года требование вернуть деньги потребитель должен заявить в разумный срок. Под этим понимают срок годности, эксплуатации, хранения или гарантии на товар. 

Однако есть Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров» в соответствии с которым телевизор входит в Перечень технически сложных товаров и их вернуть значительно сложнее.

Вам следует обратиться в Роспотребнадзор и написать претензию магазину и далее обращаться в суд, если указанные меры не помогут.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Через неделю ехал на работу и на рамке на жд вокзале обнаружили их в этих кросовках они лежали в бауле
Я военный. Нашёл 7 патронов от ак47 хотел сдать их в полицию но меня отправили в командировку. Их я кинул в кросовоки в багажник машины. Через 3 месяца приехал с командировки. А за патроны забыл. Через неделю ехал на работу и на рамке на жд вокзале обнаружили их в этих кросовках они лежали в бауле. Как быть.
, вопрос №4148681, Сиран, г. Ростов-на-Дону
Гражданское право
Может ли он пробовать возврат денег
Добрый день, сын купил новый минитрактор он проработал две недели и сломался, отвез его назад на ремонт после ремонта он проработал ровно один час. Может ли он пробовать возврат денег
, вопрос №4148055, Елена, г. Владивосток
Защита прав потребителей
Дочь 16лет, хотела сделать маленькую тату, перевела полную стоимость 2500р, в течении недели передумала, но мастер отказывается возвращать деньги
Дочь 16лет, хотела сделать маленькую тату, перевела полную стоимость 2500р, в течении недели передумала, но мастер отказывается возвращать деньги. Как быть?
, вопрос №4147771, Кристина, г. Ярославль
Защита прав потребителей
Мастер сразу ему сказал что нужно будет отдать 15000 за ремонт и якобы получив согласие отца увёз телевизор
Здравствуйте, мой отец 71 год отдал в ремонт телевизор. Мастер сразу ему сказал что нужно будет отдать 15000 за ремонт и якобы получив согласие отца увёз телевизор. Для отца это крупная сумма это его пенсия. Как вернуть телевизор. Может быть обратиться в полицию.
, вопрос №4145578, Марина, г. Москва
Хищения
Как потом оказалось один из друзей в районе 16: 00 украл из этой квартиры телевизор, теперь мне звонят из
Здравствуйте, снимала с друзьями квартиру посуточно. В 13:00 аренда квартиры закончилась. Как потом оказалось один из друзей в районе 16:00 украл из этой квартиры телевизор, теперь мне звонят из уголовного розыска и требуют прийти на мой вопрос для чего там именно я , если по камере телевизор выносил парень , ответа мне не дали сказали в отделе все обьяснчт , вот вопрос могу ли я отказаться и не приходить?
, вопрос №4145383, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 10.02.2022