8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Но оказалось что меж протекторов застряла небольшая грязь, и они отказывают вернуть товар

Приобрела обувь,носка была пару часов,поняла что жутко натирают ,давит палец ,помыла,протерла. Но оказалось что меж протекторов застряла небольшая грязь,и они отказывают вернуть товар. Больше следов носки нет,ни заломов,подтеки на подошве. Срок возврата не вышел .

, Глория, г. Санкт-Петербург
Татьяна Степанова
Татьяна Степанова
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 8.9
Эксперт

Здравствуйте, Глория.

Обменять (а не вернуть!) товар, который не подошел по фасону, размеру, цвету, можно только если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид.

Если обувь, которую Вы пытались вернуть, не сохранила товарный вид и была в употреблении, то отказ правомерный с точки зрения продавца. Иное может быть доказано в судебном порядке при проведении судебной экспертизы. Если экспертиза укажет, что товар был в употреблении (не важно, видно ли это невооруженным глазом или нет), то Вы будете обязаны возместить расходы на экспертизу и судебные расходы ответчика-продавца.

Кроме того, как я указала, у потребителя изначально нет права именно на возврат товара надлежащего качества, только на обмен. И только при определенных условиях возможен возврат (отсутствие товара на обмен в день обращения потребителя).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Здравствуйте, муж подписал контракт на год на службу в СВО, изначально ему говорили, что сам можешь выбрать отряд, и часть, где служить, в итоге, его записали в отряд штурмовиков, на передовую
Здравствуйте, муж подписал контракт на год на службу в СВО,изначально ему говорили,что сам можешь выбрать отряд,и часть ,где служить,в итоге, его записали в отряд штурмовиков,на передовую. Мужу 43 года,по профессии судовой механик,не служил,имеет травму головы,стоит титановая пластина. Помогите вернуть мужа!!!
, вопрос №4148167, Людмила, г. Владивосток
Уголовное право
Может ли осудить полиция осудить детей за то что вокруг машины ходят дети и ищут котят, подсыпывают корм
Может ли осудить полиция осудить детей за то что вокруг машины ходят дети и ищут котят, подсыпывают корм Мужчина посмотрел в окно и когда я просмотрела на него, то он отклонился вниз Спустя 10 минут приехала полиция, но нам ничего не сказала Могут ли нас осудить за это, ведь к нам просто подошел мужчина и сказал забирите котят, мы пытались поймать котят, купили корм, после этого приехала полиция, но нам ничего не сделала, стоит ли бояться.?
, вопрос №4147841, Лера, г. Москва
Военное право
Я дурак решил пойти служить, думал что справлюсь, но сейчас здоровье очень ухудшилось, приступы чаше и состояние плохое
Здравствуйте. Я считаю, что со мной не законно подписали котнракт на военную службу. У меня категория В и они знали об этом. Знали и что у меня эпилепсия приобретенная. В 16 лет появились первые приступы. Я дурак решил пойти служить, думал что справлюсь, но сейчас здоровье очень ухудшилось, приступы чаше и состояние плохое. Узнал, что вообще нельзя с эпилепсией в армию. Ни по контракту, ни по мобилизации. Совсем нельзя. Хочу расторгнуть контракт на медицинских основаниях. Начальство очень категоричное и просто объяснить не получается. Надеюсь, что вы сможете что-то подсказать
, вопрос №4147779, Андрей, г. Нижний Новгород
Договорное право
Молодой человек взял приставку в аренду и не вернул, какой срок ему грозит?
Молодой человек взял приставку в аренду и не вернул ,какой срок ему грозит ?159часть 2
, вопрос №4147130, Лейсан, г. Москва
Автомобильное право
После объединения я зашла в приложение и система потребовала зарегистрироваться я позвонила снова в КЦ, на что мне сказали, что знать меня не знают и не понимают, что произошло
Добрый день Являюсь клиентом банка,, Тинькофф,,. К слову уже не первый год я их клиент. В этом году весной случилась неприятная ситуация, стерли все мои данные из их бызы (мои карты, дс, полис и прочее). Случилось это следующим образом, я позвонила в контактный центр с каким-то уточнящим вопросом и мне в ответ сказали, что в системе на ваще имя отображается несколько мобильных номеров и предложили для удобства объединить информацию. Я не знаю всех тонкостей поэтому согласилась. После объединения я зашла в приложение и система потребовала зарегистрироваться я позвонила снова в КЦ, на что мне сказали, что знать меня не знают и не понимают, что произошло. Но мне тогда повезло и нашёлся компетентный сотрудник, который рассмотрел заявку, связался со мной и сообщил, что сотрудник отозвал мои персональные данные без моего согласия. И поэтому собственно все и произошло. После быстро все восстановили. Я переводила дс, снимала, оплачивала все было нормально. 31.05.2024 я решила продлить полис ОСАГО на свое ТС, вошла в приложение нажала продлить на что система выдала ошибку, я позвонила в КЦ с просьбой помочь они выслали ссылку для оплаты полиса. Полис пришёл на почту и в приложении стали отображаться два полиса один действующий другой, который новый. Вчера 05.06.2024 я зашла в приложение и увидела, что нет ни одного полиса ни старого, который действует до 07.06.2024 ни нового. Я снова обратилась в КЦ с данным вопросом, где собственно мои данные. Специалист сразу же задал вопрос, а у вас же несколько номеров давайте объединим. Я сразу категорически отказалась и сообщила о той ситуации, которая была ранее. Специалист сказал, а проверьте сейчас, как-будто бы что-то сделал и нужно проверить отображаются ли сейчас полиса. Я зашла в приложение и на миг они появились, но через минуту приложение меня выкинуло и попросил пройти регистрацию. Я уточнила вы что-то делали всё-таки в системе специалист сказал нет ни чего. Я задала вопрос почему же тогда я как новый пользователь и у меня нет ни чего в ЛК. Он предложил подтвердить свою личность прислав ссылку на видео созвон. Я перешла по ссылке присоединившись к звонку, его не было видно. Он уточнил вы меня видите я сказала, что нет и тогда он сказал, что сейчас перезвонит. Он перезвонил сообщи, что мне должен позвонить специалист и разобраться. Сразу перезвонил молодой человек и сказал я вам перезвоню через 10 минут. Первый звонок был мной совершен в 12:46. Я спокойно села в авто и поехала по делам. Прошло около часа мне ни кто не звонил. Я заехала на заправку залила бак и пошла на оплату. Нооо ЛК мне не восстановили. На карте были все мои ДС для жизни. Соответственно я заправилась а отплатить не могу и уехать с заправки тоже. Собственно с 13:53 я начала звонить в КЦ и каждый раз рассказывать свою историю. Второй звонок и специалист сообщил, что для того чтобы вам перезвонили вы ж должны быть в системе а вас то нет, давайте составим обращение. И после этого я стала переодически звонить так как каждый специалист говорил, что срочность поставлена до критической, что обращение в работе и прочее. Некоторые даже говорили, что нужно подождать до завтра. Но комичность в том, что все это время я сидела на заправке на которой хотели вызвать полиции тк я не могу оплатить бензин. На улице двадцать первый век, человека за секунду лишают все денежных средств и не могут их вернуть спустя 5 часов созвонов, нервов. Т. Е не мне звонили специалисты а я звонила каждые тридцать минут так как я краснела и испытала ужасное чувство стыда перед незнакомыми мне людьми с которыми я провела три часа!!!! Я три часа сидела и ждала когда решат мой вопрос. Повторюсь двадцать первый век, век технологий. Итог таков, что последний мой звонок был совершен в банк в 20:32 где снова старший менеджер проставил срочность и зафиксировал всю абсурдность ситуации. Я не имея других средств сегодня не могу ни продукты купить, ни воды ни лекарств ни чего. Оставив транспортное средство рядом с заправкой отправилась домой. В этой ситуации я беспомощно звонила и умоляла вернуть мне мои же деньги, чтобы я на свои деньги смогла оплатить. Но видимо банк и сотрудники его решили по-другому. Сегодня 06.06 в 08:28 с надеждой на то, что решат вопрос я набрала им, но итог такой же как и вчера ждите. Сегодня мне нужно было оплатить кредит, сегодня мне нужно жить, но у меня нет денег и банк не торопится с решением вопроса. Мною вчера были направлены жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор. Сейчас я хочу подать иск в суд, но не знаю как это верно сделать как выбрать суд и прочее.
, вопрос №4145154, Ирина, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 28.11.2021