8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я сегодня же заменить смартфон на такой же?

Здравствуйте, вчера вечером в подарок купила смартфон в Ситилинке. Сегодня поставила на зарядку, при включении срабатывает вибрация, а экран черный, как будто он не включился. Могу ли я сегодня же заменить смартфон на такой же?

, Софья, г. Москва
Александр Шестериков
Александр Шестериков
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Софья.

Вы должны определиться это особенность смартфона или это «как будто он не включился» вам просто не нравится.

При обнаружении любого недостатка в технически сложном товаре в течении 15 дней с момента покупки, вы можете по своему усмотрению предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

Если вы считаете, что это недостаток, то при возврате товара сразу заявляйте требование предусмотренной ст. 18 Закона, обязательно в письменном виде. Если это заявление, то второй экземпляр должен быть у Вас с живыми подписями.

Если телефон исправен, Ваше требование останется без удовлетворения.

Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате.
 
С уважением, Александр.

0
0
0
0
Дарья Яшутина
Дарья Яшутина
Юрист, г. Тюмень

Здравствуйте! Нет, не можете.

Согласно п. 11 Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924, смартфон является технически сложным товаром.

Следовательно, если недостаток проявился в таком товаре, требование о замене может быть заявлено в течение 15 дней со дня покупки (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Таким образом, день в день менять — обязанности нет.

Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией и заявить требование о замене телефона на аналогичный в течение 7 календарных дней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте Купили телефон не прошло и суток экран не горит звонки принимает Могу сдать его обменяв на такой же телефон или вернуть деньги сразуже?
Здравствуйте Купили телефон не прошло и суток экран не горит звонки принимает Могу сдать его обменяв на такой же телефон или вернуть деньги сразуже?
, вопрос №4148946, Ольга, г. Новосибирск
Уголовное право
Я знаю про статьи 134 и 135, но могут ли аффект и аутизм стать смягчающим обстоятельством, что позволит заменить реальный арест на условный?
Мне 18, ей 15. Была интимная переписка. Девушка в дайвинчике указала, что ей 20 и в скобках уточнила, а также ищет парня для утех. Дайвинчик всегда предлагает людей, близким к своему возрасту. Я знаю про статьи 134 и 135, но могут ли аффект и аутизм стать смягчающим обстоятельством, что позволит заменить реальный арест на условный?
, вопрос №4148908, Кирилл, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
Подскажите как правильно сделать, хочу уволиться, но сегодня пятница, могу ли я сегодня во второй половине дня подать заявление на увольнение или дождаться понедельника?
Здравствуйте. Подскажите как правильно сделать, хочу уволиться, но сегодня пятница, могу ли я сегодня во второй половине дня подать заявление на увольнение или дождаться понедельника?
, вопрос №4146532, надежда, г. Москва
Гражданское право
Нужно ли снова менять паспорт, чтобы обратно поставили букву 'е'?
В старом паспорте было имя Алена. В новый записали Алёна. Нужно ли снова менять паспорт, чтобы обратно поставили букву 'е'? Или это не критично? Все документы я всё равно буду менять, так как фамилия изменилась. Хотелось бы до этого момента понять могу ли я оставить 'ё' в имени в паспорте или лучше заменить обратно на 'е'.
, вопрос №4144408, Алёна, г. Москва
Недвижимость
Можете ли вы помочь разобраться в такой ситуации?
Нами построен МКД по действующему разрешению на строительство и получено заключение о соответствии построенного объекта Госстройнадзором. В процессе строительства мы внесли изменения в проектную документацию, которые коснулись ТЭПов (была исправлена ошибка в общей площади дома, изменён состав встроенных нежилых помещений), что требует корректировки РНС. В 22 году у нас истёк градостроительный план и получить новый мы не можем, так как пока мы строили поменяли ПЗЗ в этом месте. При этом важный момент, что изменения в проекте затрагивающие ТЭПы нами произведены и принятые экспертизой до и течения град плана. Архитектура нам отказывает в корректировки разрешения, что автоматически блокирует выдачу разрешения на ввод. Можете ли вы помочь разобраться в такой ситуации?
, вопрос №4143105, Виктор, г. Москва
Дата обновления страницы 15.10.2021