Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сегодня уже почти 3 месяца прошло, что мне делать?
Здравствуйте. Обратился по телефону в службу поддержки производителя телевизора. Приехали из сервисного центра и забрали на ремонт 20го сентября. Один раз привозили яко бы отремонтированный, но при этом при проверке не запускалось приложение ютуб, его снова увезли. Потом звонили, якобы все работает у нас, приезжайте проверяйте. Я ответил, что мне нужно, что бы работало у меня, и приехать возможности нет. это было примерно уже на 55 день с момента как телевизор забрали. Сегодня уже почти 3 месяца прошло, что мне делать?
Здравствуйте, Антон.
Поскольку неисправность появляется неоднократно, что препятствует использованию телевизора, здесь может идти речь о существенном недостатке товара. Телевизор относится к числу технически сложных товаров и по закону вы можете вернуть его продавцу, если обнаружите недостатки в течение 15 дней со дня покупки. После этого срока телевизор можно также вернуть. Вот, что разъясняет по этому поводу закон.
Статья 18 Закона N 2300-1:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Как видите, вы вполне может подать иск в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возместить стоимость телевизора. Иск подается в мировой суд ( если стоимость тел меньше 50 т, если больше то в районный) по вашему месту жительству.
Статья 14 Закона №2300-1:
То есть у вас есть право выбора.