Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть водонагреватель, который бьется током?
Купила водонагреватель проточный, он бьёт током, прошло 8 дней, хочу сдать, имеют право отказать? заберут на экспертизу? Имею право отказаться от экспертизы?
Здравствуйте.Полагаю это недостаток такой схемы нагрева, должно быть заземление в розетки так далее, что обеспечивает безопасность
Статья 18 Зозпп
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Здравствуйте. Вы имеете полное право на основании статьи 18 Федерального Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков товара потребовать на Ваше усмотрение либо возврат денег, либо замену товара, либо ремонт товара. Что касается экспертизы, то она действительно предусмотрена той же статьей 18 «О защите прав потребителей». Продавец при спорах о товаре должен провести ее за свой счет.
В течении 14 дней вы можете вернуть товар без объяснения причин возврата.
Далее в течении гарантийного срока вы можете выбрать на свое усмотрение:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.