Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказал доставку на дом её перенесли на другой день, как быть?
Я сделал заказ, на сегодняшнюю дату, на сайте у них платная доставка, указал свой адрес, позвонив мне доставщик сказал, что сегодня привезти не сможет, мол там был напутан адрес, я смогу как то не платить за доставку, или как мне быть в данной ситуации
Добрый день.
Вы можете отказаться от заказа и потребовать возврата оплаченной за него и доставку суммы.
В силу того, что Вы заказали доставку товара к определенному срок, а заказ был исполнен по истечении установленного времени, то в силу ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
При этом за нарушение срока доставки Вы дополнительно вправе требовать выплатить Вам неустойку в размере 0,5% от стоимости предварительно оплаченного товара за каждый день просрочки, но не более стоимости предварительно оплаченного товара.
Если доставка предполагалась как самостоятельная услуга, то Вы также вправе отказаться от нее и потребовать возврат оплаченной за доставку суммы, но на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Причем в данном случае Вы вправе требовать выплатить Вам неустойку за нарушение срока доставки в размере 3% за каждый день просрочки от стоимости услуги по доставке, но не более ее стоимости.
В обоих случаях, подаете лицу ответственному за доставку — претензию в которой заявляете свое требование о компенсации Ваших убытков и выплаты Вам неустойки.
При отказе в добровольном исполнении этого требования или его неисполнении в течение 10 дней — Вы вправе обратиться в суд, где дополнительно потребовать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от взысканных судом сумм.
А важно, то, что я ещё не оплатил, не доставку, не товар, а оплачу его только когда он приедет?