8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть предоплату за обувь, качество которой оказалось ненадлежащим?

Купила в интернет магазине обувь, сделав предоплату ,затем при получении посылки остаток наложенным платежом. При осмотре обуви, не подошёл размер,фасон и качество обуви не соответствует его цене. Продавец информировал о турецком качестве,но реально на коробках китайские иероглифы и обувь пахнет кожзамом. Я решила вернуть обувь и забрать назад деньги. На мои претензии продавец отказывается возвращать деньги, заблокировал мою страницу в инстаграм. Как решить мою проблему?

, Елена, г. Москва
Арсений Ребровский
Арсений Ребровский
Юрист, г. Москва

Добрый день, Елена!

Я так предполагаю, что если обувь пришла Вам наложенным платежом, то Вам известно имя и адрес отправителя.

В такой ситуации я бы Вам предложил направить в его адрес претензию, в которой потребовать вернуть деньги за некачественный товар, который к тому же не соответствует описанию.

Затем, если реакции не последует или ответ будет отрицательным, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением — опять же, имя и адрес Вам известны.

Удачи

1
0
1
0

Здравствуйте,  добавлю, что потребовать деньги Вы можете, даже если товар Вам не подошел воспользовавшись ст. 26 Закона «О защите прав потребителей».

0
0
0
0

Нет уверенности, что продавцом было не физическое лицо.

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Защита прав потребителей
Здравствуйте Заказали с яндекс маркета заказ Приехал курьер, оказалось, что заказ он отдал другому чкдовеку
Здравствуйте Заказали с яндекс маркета заказ Приехал курьер, оказалось , что заказ он отдал другому чкдовеку, мы ничего не подписывали бумаг не видели Оставил свой гомер телефона для связи, сказал завезет весером, сам мигрант по русски очень плохо говорит, товар дорогой Товар не привез, по телефону отвечает не понятно , в дичном кабинете стоит , что товар передан В службе поддержки помагать отказываются , говорят , что мы тоыар забрали Какие нвши действия , мы в этот,момент с женой находились вместе Хотим вернуть деньши или товар
, вопрос №4145028, Роман, г. Москва
Защита прав потребителей
Забронировал дом на озере за неделю, внес предоплату 50% от стоимости, за 3 дня выясняется что будет плохая погода, прошу вернуть предоплату, мне отказали, правильно ли это?
Забронировал дом на озере за неделю, внес предоплату 50% от стоимости, за 3 дня выясняется что будет плохая погода, прошу вернуть предоплату, мне отказали, правильно ли это?
, вопрос №4144733, Дмитрий, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Могу ли я как-то вернуть деньги за работу?
Добрый день. Со мной приключилась неприятная для моего настроения ситуация. Ситуация - заказал работу, указал сроки, выплатил предоплату, но сроки все практически выгорели, а работу я не получил. Могу ли я как-то вернуть деньги за работу? Дело в том, что в возврате мне отказывают, ссылаясь на то, что это Я отказываюсь от работы по своим причинам, мол предоплату они не возвращают. Тех поддержка скидывает вопрос на персонального менеджера, персональный менеджер отвечает на вопрос 1 раз в день под конец рабочего дня и ничего по существу, в итоге просто тянут время, а ответа толкого я не получаю. Заказывал работу для вуза на сайте https://zaochnik1.com/
, вопрос №4142263, Вова, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть ли возможность вернуть деньги за билеты?
Были приобретены авиабилеты туда и обратно из Набережных Челнов в Минеральные Воды на 4 июня в 11.45. Приехав в аэропорт обнаружили, что самолет улетел в 5 утра без нас. Потом оказалось, что авиакомпания прислала письмо о переносе вылета 1 июня, но письмо ушло в спам. Есть ли возможность вернуть деньги за билеты?
, вопрос №4142088, Миляуша, г. Москва
Защита прав призывников
Могу ли я обратитца командиру что бы вернули сына обратна в часть
Здравствуйте .Сын 7 месяцев назат подписал контракт.На данный момент отправили в командировку но оказался на войне.Сейчас я одна с младшим сыном .Стала болеть по невралогии.Помощи не откого ждать .могу ли я обратитца командиру что бы вернули сына обратна в часть
, вопрос №4140661, Инна, г. Хабаровск
Дата обновления страницы 03.02.2020