8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Привезли сломанный жёсткий диск. И отказались менять сославшись на царапины небольшие

25.07.2019 купил жёсткий диск для компьютера с доставкой домой в компании Citylink (Санкт-Петербург). Осмотрел тёмный пакет внешне вроде ничего не заметил. Подписал, что всё нормально. Поставил в свой компьютер. Он не заработал. Вытащил его. На следующий день (26.07.2019) отвёз в магазин. На моменте приёма они заявили, что он поцарапан немного. Я эти царапины только когда они мне их показали увидел. Они его взяли на проверку. 01.08.2019 мне позвонили и сказали, что отказано в гарантии из-за этих царапин…

По поводу царапин. Я не знаю откуда они взялись. Единственное, когда они могли появиться. Когда я вытаскивал из компьютера. Потому, что всё остальное время. Я очень аккуратно обращался с диском.

Вопрос. Есть-ли у меня какой-то шанс доказать свою невиновность. И заставить его обменять? Что мне делать куда писать. Как действовать..

Показать полностью
, Кирилл, г. Санкт-Петербург
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Наличие царапин все портит, в том числе и перспективу обмена или возврата денег. Можно провести экспертизу качества, и если дефект будет обнаружен — шансы есть даже при наличии царапин. Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

2
0
2
0

Здравствуйте, согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе обменять товар, при условии появления в товаре производственных дефектов. Даже если товар весь в царапинах, потертостях — это неважно, главное что-бы он был с производственным дефектом. Для реализации права на обмен вам необходимо написать претензию продавцу, в свободной форме (главное описать недостатки и заявить требование обмена, хотя я бы лучше требовал возврат денег). На основании поданной претензии продавец проведет проверку качества, затем экспертизу. Вам будет выдано экспертное заключение, если эксперт признает недостаток производственным, продавец обязан выполнить ваше требование.  

1
0
1
0
Кирилл
Кирилл
Клиент, г. Санкт-Петербург

Проблема в том. Что они царапины квалифицируют как то, что я уронил его. Я знаю точно, что не ронял. Но его мог уронить курьер или кто-то при транспортировке… И если экспертиза скажет падение. То я не знаю как доказать, что это не я сделал. Жёсткие диски новые в упаковке обычно ломаются по двум причинам. 1) Производственный брак. 2) Повреждение из за падения...  

Похожие вопросы
Семейное право
Даже отказалась делать бумагу на временную опеку чтоб моя мать прошла с ребёнком врачей Как лишить её родительских прав и оформить временное опекунство
Ребёнок инвалид с детства(порог сердца) Мать год не обследовала ребёнка В итоге привезла её к нам и уехала куда-то и как 3 месяца нету Детский идут ей на пиво, сигареты и т.п, ребёнку ничего не высылает. Даже отказалась делать бумагу на временную опеку чтоб моя мать прошла с ребёнком врачей Как лишить её родительских прав и оформить временное опекунство
, вопрос №4148001, Готово, г. Екатеринбург
Недвижимость
Заказал строительство дома, дом строили долго, привезли на участок и бросили недоделав, прошло больше полугода, дом разваливается, фирма-изготовитель ничего не делает
заказал строительство дома, дом строили долго, привезли на участок и бросили недоделав, прошло больше полугода, дом разваливается, фирма-изготовитель ничего не делает
, вопрос №4147483, Максим Сапрыкин, г. Москва
386 ₽
Исполнительное производство
Что мне делать, и куда обращаться
Здравствуйте, дело такое, лет 6 назад я брал кредит на сумму 60000р, оплачивал вовремя, затем через некоторое время у меня возникли финансовые проблемы, было сокращение на работе, я уведимил в банк что у меня возможно будут просрочки, ситуацию объяснил, в итоге через 2-3 месяца отправился в банк для оплаты долгов, оказалось банк щакрыт, он обонкротился. Через некоторое время мне позвонил сотрудник, точно не помню какой это был представитель, он сообщил что не переживайте, ваш кредит выкупит другой банк, и вы будете оплачивать его уже в другом банке. Хорошо, ждал... 6 лет... С тех пор я и место жительства сменил, и номера телефонов. В январе этого года с меня списали коллекторы через пристава всю сумму, это 40000р, я не против, долги нужно платить, но теперь спустя 5 месяцев, в мае 5 числа у меня снова взыскают сумму, в размере уже 92000р, как я понимаю это проценты за все года "просрочки" с чем я категорически не согласен. Я сейчас нахожусь на вахте, в госуслугах отправляю ходатайсва и обьяснения, но в ответи тишина. Теперь же я хочу добиться справедливости, решить вопрос с процентами, и восстановить кредитную историю, т.к. испорчена она весьма сильно. Я в черном списке во всех банках, как жёсткий не плательщик!!! Что мне делать, и куда обращаться.
, вопрос №4147115, Айдар, г. Хабаровск
Военное право
Куда обращаться, жаловаться если раненого контрактника сво у которого есть подтверждение что он не годен для службы ( потерял слух и сломана правая рука) отправили на боевые действия?
Куда обращаться, жаловаться если раненого контрактника сво у которого есть подтверждение что он не годен для службы ( потерял слух и сломана правая рука) отправили на боевые действия?
, вопрос №4146993, Светлана, г. Владимир
Семейное право
Ещё даже шкаф сломал в ихней комнате
У меня папа он. Испортил мне жизнь психикой. Он издевался надо мной, всегда говорил, что я типа такая. Ты вообще замуж не выйдешь, он всегда меня бил не за что например: утегом есть же провод вот ну это в детстве, и ещё я узнала, ну когда я была в 9 классе. Что он, когда они с мамой ругались это происходило и часто они с мамой всегда ругались, он всегда меня закрывал в туалете когда мне было 2 года. И я в садике не общалась с подготовки, не общалась и даже в школе. Все 4 года я не общалась, ни с одноклассниками ни с кем, ну были девочки я общалась. А потом я заговорила, но потихонечку я тихо говорила, потому что он сломал мне психику ещё в 9 классе. Он маме говорил что поджегёт дом с её детьми, ну то есть мы нас в семье трое. Короче, он в детстве, он всегда душил маму, то я не знаю. Он абьюзер, он. Мама хотела устроиться в другую работу типа "зарплата 100000", а он ей не разрешил. Я не знаю почему.И вообще он ей не доверяет и всегда. Ещё даже шкаф сломал в ихней комнате. С ним невозможно жить. Он всегда контролирует всё. Это вообще так да невозможно продолжаться, он ещё, когда он шкаф сломал, хотел в аварию попасть
, вопрос №4146916, Эльвина, г. Стерлитамак
Дата обновления страницы 02.08.2019