Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть телефон по гарантии продавцу?
У меня сломался Iphone, который на гарантии. В официальном сервисе телефон забрали и отремонтировали, дав при этом бумагу о том, что поломка произошла по вине производителя. Я не хочу ходить с отремонтированным телефоном, которому нет года, а который куплен за большие деньги. Я хочу нормальный, новый телефон. Позвонив в магазин, рассказав все, я получила отказ, менять телефон не хотят. Подскажите, имею ли я право отдать свой телефон и разорвать договор купли-продажи??Спасибо заранее
Добрый день!
Телефон относится к технически сложным товарам. В отношении такого товара расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги возможно, только если имеет место существенный недостаток товара (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Судя по Вашему описанию выявленный в Вашем телефоне недостаток пока нельзя отнести к существенным (толкование этого термина содержится в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
К сожалению, на сегодняшний день вернуть телефон и забрать уплаченные за него деньги Вы можете только при согласии на это продавца.