Что делать при отказе в ремонте батареи телефона?

Светлана, добрый вечер!

В отношении технически сложных товаров, к которым относится мобильный телефон, установлен 15-дневный срок возврата либо замены со дня передачи товара Покупателю. Однако 

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ст.18 Закона О защите прав потребителей. Существенным недостатком признается 

неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.