Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Имею ли я право на возврат технически сложного товара в данной ситуации?

Здравствуйте 10 дней назад по гарантии в сервисном центре мое заменили телефон на новый, позже при включение мной были обнаружены недостатки. Я обратился в магазин и написал притензию на возврат денежных средств. Знаю что при возврате технически сложного товара проводится экспертиза( в претензии я указал что в случае назначения экспертизы желаю присутствовать во время проведения и что аппарат привезу лично)

Вопрос в следующим, ответ на претензию о возврате денежных средств 10 дней, является ли назначение экспертизы ответом на претензию?

19 сентября 2018, 20:21, Артем, г. Москва

ответ на претензию возврат технически сложного товара претензия о возврате денежных средств возврат денежных средств претензия

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.6

Артём!

По смыслу закона «О защите прав потребителей» проверка качества товара и возможная экспертиза проводятся для установления недостатков товара и возможности принятия продавцом решения об удовлетворении либо нет его требований. Поэтому назначение экспертизы не может быть признано ответом на претензию — это начало процедуры проверки качества и удовлетворения (возможного) Ваших требований к продавцу телефона.

19 сентября 2018, 21:30

Артем

Клиент, г. Москва

Если я вас правильно понял, если продавец не сможет меня допустить к экспертизе ( по какой либо причине) и потребует слать аппарат в магазин, то предъявить нарушение сроков ответа по претензии я смогу уже на 11 день не дожилаясь каких либо ответов?
Ведь ответ на претензию о возврате денежных средств должен быть предостаалел в 10 дневный срок.

19 сентября 2018, 21:37

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.6

Теоретически всё так, но у продавца должна быть возможность проверки качества товара в эти 10 дней, поэтому как-то с ними связаться надо будет, аппарат они должны у Вас принять и предоставить возможность присутствовать при проверке качества и экспертизе.

19 сентября 2018, 21:50

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Имеют ли права судебные приставы арестовывать друг за другом недвижимость и авто, если первое ещё было выставлено на реализацию?

Добрый вечер! Имеют ли права судебные приставы арестовывать друг за другом недвижимость и авто, если первое ещё было выставлено на реализацию?

Вчера в 19:11, вопрос №4147959, Марина, г. Ульяновск

1 ответ

Трудовое право

Хотелось бы узнать, имеет ли право клинт банка, магазина, любого учреждения зиписывать разгово и надо ли перед записью предупрждать сотрудника

Была в одном банке, сотрудник отказал выдать мне бумажную выписку по моей карте, а минивыписка из терминала меня не устраивала. Обратилась с письмом к их руководителю. Когда чере некоторое время снова пришла в это отделение, сотрудница стала выговаривать мне, что она так не говорила и я сказала, что мне надо было бы записать наш разговор. Ее ответ: вы не имеете право записывать, это моя частная жизнь и т. д. Хотелось бы узнать, имеет ли право клинт банка, магазина, любого учреждения зиписывать разгово и надо ли перед записью предупрждать сотрудника. Спасибо.

Вчера в 14:43, вопрос №4147744, Елена, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Имеют ли право приставы списать губернаторские за участие в сво?

День добрый! Имеют ли право приставы списать губернаторские за участие в сво?

07 июня, 18:21, вопрос №4146929, Станислав, г. Москва

1 ответ

Защита прав работников

Имеет ли право работодатеоь не продлить отпуск сотруднику фпс при предоставлении листка нетрудоспособности в одностороннем порядке?

06 июня, 04:26, вопрос №4144745, Руслан Куштов, г. Иркутск

4 ответа

Уголовное право

Имеет ли право его жена проживать с несовершеннолетней дочерью без нашего согласия?

Я собственник жилья, со мной прописаны муж и сын. В другом городе у сына есть дочь, которую он хочет прописатьв моем доме. Имеет ли право его жена проживать с несовершеннолетней дочерью без нашего согласия?

05 июня, 20:30, вопрос №4144549, Ирина, г. Москва

1 ответ