Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предусмотрен ли возврат некачественного товара в магазин?
Добрый день! Вопрос: купила полуботинки, надела один раз на работу, вечером обнаружила, что окрасились пальцы ног в черный цвет и на правом полуботинке "задралась" (отклеилась) внутренняя стелька. Решила, что пальцы окрасились, т.к. обувь новая, не разношена, нанесла растяжитель (пену). Не помогло. Отвезла в магазин, оформила претензию. Подскажите могут ли мне отказать в возврате д/с, т.к. мной был использован растяжитель для обуви? т.е. сослаться на то, что обувь окрасила пальцы ног, т.к. я использовала растяжку? Но повторюсь растяжитель был мной использован после носки. Спасибо
Доброго времени!
Отказать Вам могут (попытаться) по различным основаниям, но это не означает, что такой отказ будет правомерен. Доказательство использование каких-либо предметов и совершение действий в Вашем случае (как мне представляется) будем очень проблематично. И оно должно носить экспертный, независимый характер. Утверждения магазина, их собственных «экспертов» Вами в расчет можно не брать,
Фактически уже одно то, что обувь красит ноги, является основанием для возврата некачественного товара.
Вам стоит дождаться исполнения требований, указанных Вами в претензии, а в последствии, в случае их неисполнения, подавать в суд.