Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть телефон, если предоставили недостоверную информацию?

Скажите: я приобрел телефон за 1000 рублей, перед покупкой мне сказали, что данная модель(Fly-FF179) поддерживает интернет. Информация оказалась недостоверной.

Хочу вернуть деньги

26 июня 2018, 08:20, Игорь, г. Москва

вернуть деньги Fly Деньга

Екатерина Кондратьева

Юрист

Добрый день,

Продавец предоставил информацию о телефоне, которая не соответствует действительности.

Можете возвратить телефон как товар ненадлежащего качества.

Продавец обязан принять у Вас телефон, провести проверку качества за свой счет.

В случае необходимости — так же экспертизу за свой счет.

Денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате.

Ваше право — на возмещение разницы, т.е. возвратить по цене на день удовлетворения требования, если цена, конечно же, станет больше.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 12, 18, 22, 24)

С уважением,

26 июня 2018, 08:26

Похожие вопросы

Гражданское право

Правомерно ли требовать данную информацию и не является ли это мошеннической схемой?

Здравствуйте! Я участвовал в розыгрыше призов Huawei Health и выиграл смартфон, для получения которого необходимо предоставить скан паспорта и другие данные, которые прописаны в "Согласие на обработку персональных данных" . Файл в закрепе. Правомерно ли требовать данную информацию и не является ли это мошеннической схемой?

30 мая, 14:38, вопрос №4137350, Носов Иван Павлович, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Есть ли возможность вернуть товар?

Здравствуйте! Прошу консультацию. Ситуация следующая: купила в магазине (он-лайн магазин Мвидео, на интеренет-странице) смартфон и оплатила путём онлайн-оплаты банковской картой. Есть электронный чек об оплате от 08.05.2024. 12 мая 2024 года товар был получен в магазине МВидео. При заборе было указано, что товар является витринным образом. После получения товара, телефон был полностью заряжен, включён для проверки его работоспособности. В течение суток телефон был разряжен полностью, часть времени телефон бездействовал, часть времени проводилась проверка приложений. Дальнейшее наблюдение за телефонном показало, что за 10-12 часов бездействия (при подключении к беспроводной сети Wi-Fi) батареей было потеряно около 15%. Наблюдение за идентичной моделью при равных условиях показало потерю всего 7% за тот же временной период. Считаю, что данный факт свидетельствует о достаточно длительной эксплуатации телефона, что стало причиной принятия мной решения об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате товара продавцу. 15 мая 2024 года смартфон был возвращён продавцу в магазин МВидео. Товарные качества товара не были нарушены, телефон не активировался, упаковка сохранена. Сотрудниками магазина МВидео было отказано в возврате уплаченных денежных средств. Товар был забран на экспертизу 15 мая 2024 г. По результатам экспертизы магазином было сообщено, что товар без дефектов. Есть ли возможность вернуть товар? Претензию в письменном виде почтой РФ отправила продавцу.

30 мая, 06:37, вопрос №4136770, Ярослава, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

2 Забрали телефон, карту и сим карту, не сообщается когда вернут, что мне делать?

Здравствуйте, мне 15 лет, по своей глупости нарвался на мошенников в социальной сети "телеграмм", устраивался как бы на работу но это мошенничество, в МВД россии ме хотят дать статью 159,ч.2 Забрали телефон, карту и сим карту, не сообщается когда вернут, что мне делать?

29 мая, 22:42, вопрос №4136547, Илья, г. Москва

1 ответ