Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Порядок оформления документов на возврат некачественного товара
Добрый день!
Опишу ситуацию: Хотел вернуть обувь обратно в магазин(отклеивается подошва на кедах). Там мне сказали, что я должен сделать независимую экспертизу и никаких завлений не дали заполнить.
Скажите, пожалуйста, если отнести обувь в независимую экспертизу и она выявит заводской брак, надо ли мне для возврата денег за экспертизу предварительно писать заявление в магазине с претензией? Или же можно сначала провести экспертизу, а потом писать обращение в магазин на возврат с приложенным заключением?
Здравствуйте, Артем.
Вам лучше сначала написать официальную претензию с требования и вручить ее под роспись. Не захотят брать, можно направить заказным почтой (а проще подойти в администрацию торгового центра/рынка и рассказать о поведении продавца — очень часто на этом ситуация разрешается). Уже после претензии можно будет и в Роспотребнадзор, например. Это менее нервозный путь и менее затратный.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию выбранному юристу.
Здравствуйте, Артем.
Вы имеете право вернуть некачественный товар и попросить замены, ремонта или возврата денег. Если вам отказывают, пишите претензию. Отказывают претензию, можно обратиться в суд.