Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сколько ждать ответа на требование о возврате денег за товар?
Купил планшет, через день перестал заряжаться. Через пару дней после приобретения написал претензию продавцу и потребовал возврата. 8 дней уже ни привета, ни ответа. Вопрос такой, есть по закону какие-нибудь сроки, или уже не ждать и сразу обращаться в суд?
Здравствуйте!
В соответствии с Законом о защите прав потребителей срок возврата денег составляет 10 дней с момента предъявления претензии. В случае невозврата денег в этосрок обращайтесь в суд. Также требуйте взыскания неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый деньпросрочки удовлетворения Вашего требования, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от удовлетворенной судом суммы ко взысканию в Вашу пользу.
Здравствуйте. Согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителя» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
У продавца осталось два дня, что бы дать Вам ответ и привет. Вам придётся подождать. Давайте прочитаем следующую ст.23 указанного закона. В ней записано, что За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Кроме того, предъявляя иск о взыскании стоимости планшета и пени, если Вам не вернут деньги через два дня, не забудьте потребовать выплаты компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя. Это будет в соответствии со ст.15 названного закона.