8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как правильно подать жалобу на врача стоматологической клиники?

Добрый день!

Хочу узнать о том, кому жаловаться и в каком порядке на врача стоматологической клиники.Мне запломбировали зуб, спустя некоторое время пломба из зуба выпала и зуб стал снова болеть, но при этом она выпала до истечения гарантийного срока. При обращении ко врачу за гарантией, она сообщила, что пломба из зуба не выпадала, а болит другой зуб, который рядом с ним. Я почему-то поверил ей.. В результате врач рассверлил и запломбировал мне здоровый зуб, на который у меня не было жалоб, взял за это деньги, а зуб из которого выпала пломба так и остался в прежнем состоянии и также болит. Да и на здоровый, просто так запломбированный зуб, стал сильно болеть при накусывании.Хочу пожаловаться на врача, а также потребовать от клиник возврата денег за пломбировку здорового зуба и выполнения гарантийных обязательств по зубу с выпавшей пломбой. Как лучше всего действовать?

Показать полностью
, Александр, г. Москва
Андрей Румянцев
Андрей Румянцев
Юрист, г. Кострома

Здравствуйте, Александр.
Вы можете обратится к клинике с письменной претензией на некачественное оказание услуг в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);


соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);


безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;


возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.


Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.


Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В претензии изложите все обстоятельства дела, предъявите выбранные требования и установите разумный срок для устранения недостатков. Укажите также, что при отказе в добровольном удовлетворении Ваших требований будете вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав. Претензию напишите в двух экземплярах, один подадите в клинику, на другом потребуйте поставить отметку о принятии. Также приложите копии документов, подтверждающих оказание вам стоматологических услуг именно в этой клинике… В случае отказа принимать претензию, направьте её на адрес клиники заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.


За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

При отказе клиники удовлетворить Ваши требования в добровольном порядке либо отсутствии ответа на претензию в установленный срок Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя (госпошлина не уплачивается) и требовать помимо заявленных в претензии требований также взыскание законной неустойки и компенсации морального вреда. Кроме того, при удовлетворении Ваших требований, суд взыщет с клиники в Вашу пользу штраф в размере 50% от присужденной судом суммы. 

1
0
1
0
Александр
Александр
Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ!

Похожие вопросы
Медицинское право
Может ли человек 16 лет обратиться за помощью в платную клинику без родителей, речь идет о плановом приеме, ничего экстренного, впервые?
добрый день. может ли человек 16 лет обратиться за помощью в платную клинику без родителей, речь идет о плановом приеме, ничего экстренного, впервые?
, вопрос №4138403, Дарья Николаевна Шевцова, г. Воронеж
Гражданское право
Как мне узнать статус апелляционной жалобы?
На меня подали иск по гражданскому делу. Но спустя год иск не признали и отказали в удовлетворении. Истец подал апелляцию. Я нигде не вижу движения этой апелляции. Если дело первой инстанции я смотрел на сайте районного суда, то апелляционной жалобы не вижу на сайте городского суда. Подскажите, почему так? Как мне узнать статус апелляционной жалобы?
, вопрос №4138193, Юрий, г. Санкт-Петербург
Лишение водительских прав
Или надо ждать пока жалобу передадут в апиляцыонный суд?
Доброе утро, подскажите статья 12.26 лишили прав ,подать жалобу в эпиляцию не приняли так так в письме было указано что не успел в 10 дневной срок ,я подал на следующей день с ходатайством,я ж дальше могу ездить?или надо ждать пока жалобу передадут в апиляцыонный суд?
, вопрос №4138024, Андрей, г. Москва
Побои
Или я всё же правильно поступил?
Здравия, желаю! 22.05.24,нас состав из 10 человек закинули на позицию, на 1ю линию. 10 мин и сразу 3е тяжело -300 я отделался легко. Освободили и удерживали позицию. Трудно но все же. 25.05 в 2х метрах от меня прилетел камикадзе. Удар, рука немая, чувствую тепло от крови, но все же пулемет держал. У меня грыжа поджелудочной. И именно с 25.05 она дала о себе знать довольно таки сурово. Ни сесть, ни лечь, ни подняться. Еще и в полном обмундировании. Иначе нельзя. Но все же работал со всеми. 27.05 к нам забросили нового (мол старшего группы). Он увидел мое состояние, по интересовался о происходящем со мной, я ответил свой диагноз о котором знаю. И спросил-Можно ли мне эвакуироваться, дабы врач осмотрел и принял решение. Что делать? Он ответил да. Я еще раз задал вопрос-Ты согласовал с высшим командованием? Нет, но под мою ответственность! 28.05 эвакуация сильно тяжелых вкл. меня сорвалась. Птички. 29.05 в 3 часа ночи подготовка к эвакуации. Путь эвакуации знал этот же старший. Тяжело раненые-это 2 человека почти без 1й ноги. Я вновь спросил у него за себя. На, что он ответил-Да ясказал, бери раненого и к точке. Где та точка? Там-и показывает направление, через захламленные ветками окопы. Помоги мне довести раненного, прошу я. Я в полном обмундировании, живет рвет, рука после камика болит. Он не захотел и лишь крикнул быстрее. Я подмадил парня на подоконник, дал ему палку(точку опоры), попросил его терпеть, стараться и как млжет помочь мне его вытащить. И время пошло. Ч схватил его за пояс, он обнял меня за шею и мы пошли. 5 метров и он начал кричать от боли, оно и понятно. Упал. Я поднял и еще 5 метров, он снова падает, я схватид его за одежду и поволок, порвал ее не много,он кричит брось, я говорю держись за ремень автомата и снова потащил еще 5 метров. В это время над нами висело уже 4 птички. Двое других также тащили раненного за нами и увидев птичек залезли в блиндаж. Старший в это время и другие в здании, стояли и смотрели на происходящее. В конце окопа я ронял, что самостоятельно не ммогу его поднять на верх и протащить его еще 1км, принял решение спрятать его в блендаж, в котором уже находилось те 3е, на мою просьбу-Помогите, затаскивайте его! Лишь смотрели. А птички то над нами. (Издевались, но сброс еще не рооизводили). Рядом лежали какие-то метал. листы, которыми я спешно накрыл его и показав вверх средний палец, рванул чуть далее, отвлекая крылатых на себя. Метров в 10 увидел маленькую норку на 1,5 человека и залез туда. Пьтчки сделали 3 сброса по мне-Не достали. Потом миномет-не достал, потом еще 3 фпв 3 сброс и улетели Время, шанс-подумал я. И выскочив из окопа побежал по направлению к нашим. 200 метров и укрылся в камышах, болоте, тщательно замаскировав себя. А птички 4шт, начали искать меня, охотиться. Прям над головою летают, ищут, а я молюсь и молюсь. В общем 1,5 км чистого поля, минные полянки, с небольшой зеленкой приодолевал 6 часов. Как початлась связь, позвонил командиру и сообщил о происходящем, что я двигаюсь к нашим-Встретьте. Хорошо ответил он! Из последних сил я смог доити к нашим и узнал о том, что я дезертир, разрешение на эвакуацию мге никто не давал и я бросил раненных товарищей. Обидно! Не передать словами! Мои ранения-это фуфло, боль в груднои отделе-это также фуфло. И в общем я -п. Дс. Хотели меня сразу в 18.00 вернуть с другой групой обратно. Я физически не могу этого сделать, не Отказыааюсь, но ранен, боли. Как? А нам пофигу ответили в зкп. Я настаивал на оказании мне мед. Помощи, за, что был избит. В 21.00 меня отвезли в впд и посадили на яму. 30.05 , вввели меня с ямы в 11.20 и начали обвинять во всех синотных грехах, даже не давая доложить по сути. В итоге, приехала медик Светлана. Они говорят ей-Внзи его в больницу, ложи с грыжей. А как вылечат снова на передовую. Выйдя из впд по далее от других она осмотрела меня и обнаружила 2 осколочных ранения, 5ти дневной давности и повезла в больницу. Прошу ответьте правдиво, честно и по человечески. Как мне надо было поступить? Умереть от птичек в окопе? Или я всё же правильно поступил?Отвлек их на себя и под страхом смерти, в диких болях с оружием вернулся к нашим. Дезертир ли я, по закону? Спасибо, Вам! Победа Будет за Нами!
, вопрос №4137790, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 19.01.2018