Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как мне получить компенсацию за испорченный в сервисе телефон?

Здравствуйте! На телефоне треснул угол экрана.Телефон до сдачи на ремонт работал хорошо.нужно было заменить экранный модуль.Сдал в сервис.Через 3 недели мне вернули телефон в убогом состоянии-стёкол на вспышке нет,задняя панель отошла,телефон не включается.Забирать не стал.Отказался от их услуг.Просил чтоб вернули в исходное состояние.Прошло ещё 2 недели,но ничего не двигается.Звоню в сервис.мне отвечают"я не мастер не знаю.Я передам мастерам".Как быть?спасибо

11 декабря 2017, 09:50, Игорь, г. Москва

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Игорь!

Если кратко, то в соответствии с требованиями Закона «О защите прав потребителей» Вам следует подать письменную претензию, ждать 10 дней и затем обращаться в суд если будет отказано в удовлетворении требований. Претензию подавайте в 2 экземплярах, но втором экземпляре попросите поставить дату и подпись принимающей стороны. и оставьте его себе.

Для обращения в суд необходимо провести оценку ущерба и заключение об оценке представить в суд.

11 декабря 2017, 09:55

Сергей Тимченко

Адвокат, г. Москва

Добрый день, Игорь.

Подписывали ли вы акт-приема передачи и что в нем отражено? В нем должны быть описаны все наружные повреждения, во избежания поломаных и пацарапаных крышек, а также какой ремонт и стоимость.

Была ли вами написана официальная претензия в адрес сервиса?

Статья 35 Закона о защите прав потребителей,.
Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

11 декабря 2017, 09:57

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Хотела компенсацию получить, скажите пожалуйста это возможно?

Доброе утро! Купили машину в автосалоне 14 апреля! Хонда Н-бокс вчера на Мойке заметили, что машина битая! В салоне сказали что машина новая! Без пробега по России! Сделали запрос на сайт нам прислали фотографии что и правда она битая! Купили за 1 мил 300 по трейд Дин кредит взяли 500 тыс! Что делать? В суд? Хотела компенсацию получить, скажите пожалуйста это возможно?

31 мая, 04:55, вопрос №4137925, Эльвира, г. Москва

1 ответ

Все

Добрый день Писала обращение также на Вашем сервисе Извиняюсь

Добрый день! Писала обращение также на Вашем сервисе. Извиняюсь за дубликат. Такой вопрос: работаю сейчас в компании на испытательном сроке и собираюсь уходить. Обговаривали с начальником, что доработаю до 15 числа, но отработать не смогу (ужасные условия труда). Официально не трудоустроена. Зарплата приходит 1 числа переводом за каждые отработанные 15 дней. Хотела обговорить с начальником заранее, что хочу уйти раньше, но боюсь, что в данном случае мне не выплатят зарплату, так как не подписывала никаких договоров и бумаг. Как лучше поступить в данном случае, чтобы сохранить свою заработную плату?

30 мая, 17:15, вопрос №4137476, Валерия, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Земельное право

И получить вместо участка, денежную компенсацию?

Добрый день, я бы хотела узнать.Могу ли я по закону,отказаться от земельного участка как многодетная. И получить вместо участка ,денежную компенсацию? Я 10 лет назад, получила участок,но не оформила его на себя.

30 мая, 14:33, вопрос №4137342, Ольга, снт. Волга

1 ответ

Трудовое право

В тот же день Иванова, не получив причитающуюся ей заработную плату и компенсацию за неиспользованный отпуск, обратилась к работодателю с требованием о выплате всех денежных сумм

Иванова, работающая фармацевтом в сети аптек ООО «Здоровье», 21 марта 2021 года подала заявление об увольнении по собственному желанию. 5 апреля, в свой последний рабочий день, она была уволена с работы. В тот же день Иванова, не получив причитающуюся ей заработную плату и компенсацию за неиспользованный отпуск, обратилась к работодателю с требованием о выплате всех денежных сумм. Однако работодатель отказал ей, обосновав это тем, что сейчас не самый удобный момент для выплат и что он вправе произвести выплаты в тот срок, когда ему будет удобно. Прав ли работодатель?

30 мая, 13:04, вопрос №4137173, Анастасия, г. Казань

1 ответ