8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять порвавшуюся сумку через 2 дня после покупки, если потерял чек?

Приобрел спорт.сумку, через 2 дня обнаружил что она разошлась по шву. Чек выбросил. Какие мои действия по обмену товара в данном случае?

, Александр, г. Калининград
Дмитрий Быков
Дмитрий Быков
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Александр! Вы спрашиваете:

Возврат товара без чека
Приобрел спорт.сумку, через 2 дня обнаружил что она разошлась по шву. Чек выбросил. Какие мои действия по обмену товара в данном случае?

Полагаю, что Вам необходимо действовать в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

...

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

С уважением, Дмитрий Быков

1
0
1
0
Василий Катаев
Василий Катаев
Юрист, г. Калининград
рейтинг 8.5

Законом «О защите прав потребителей» (ст. 18 и 25) прямо установлено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека НЕ является основанием для отказа в удовлетворении его требований (НЕ лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.). Кроме того, на товаре (на упаковке, на инструкции пользователя и т. п. ) наверняка имеются ярлыки, наклейки, штампы или иные отметки магазина, которые тоже могут служить доказательствами продажи Вам товара в конкретном магазине. Так что этот вопрос, думается, Вы решите достаточно легко. 

Гораздо важнее причины, по которым Вы хотите требовать обмена...

Часть 5 статьи 19 (ЗоЗПП )Закона о Защите прав потребителей"...

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Готов пообщаться с Вами в чате по поводу уточнения деталей возникшей проблемы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
При оформлении автокредита в автосалоне забыли посчитать дополнительную услугу
Здравствуйте. При оформлении автокредита в автосалоне забыли посчитать дополнительную услугу. На следующий день после покупки мы обнаружили это. В салоне говорят теперь нужно еще доплатить.
, вопрос №4147568, Наталья, г. Липецк
Недвижимость
После покупки квартиры, остался не снятый с регистрации один человек
После покупки квартиры, остался не снятый с регистрации один человек. Он находится на сво? Что делать? И можно ли его снять с учёта? Выписать.
, вопрос №4147399, Надежда, г. Москва
1200 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
После судебного заседания как я узнаю решение суда?
Добрый всем день.После судебного заседания как я узнаю решение суда?(Являюсь ответчиком) В течении какого времени открывается исполнительный лист и как я узнаю какому судебному приставу передали полномочия?В течении какого времени судебный пристав обязан закончить работу по исполнительному производству?Если в иске стоит речь об проникновении Жилищником в жилое помещение возможно ли договориться с судебным приставом ,чтобы осмотр жилища был назначен в заранее согласованный день( без вскрытия квартиры в мое отсутствие)?
, вопрос №4147071, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
На телефон я успел скачать только 2 приложения
Здравствуйте. 5 дней назад купил новый телефон. В течении одного дня он стал довольно сильно притормаживать. На телефон я успел скачать только 2 приложения. После я перепробовал все способы его улучшения. Ничего не помогло. Есть ли шанс на его возврат?
, вопрос №4146333, Никита, г. Краснодар
Трудовое право
Если да, то можно их взять тоже?
Здравствуйте. Я скоро иду в отпуск, после чего иду на больничный по беременности и родам. Такой вопрос у меня во время больничного будут дни отпуска копиться? Если да, то можно их взять тоже? В основной отпуск.
, вопрос №4146215, София, г. Иркутск
Дата обновления страницы 10.12.2017