Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В течение какого времени продавец может решать вопрос об обмене товара?
Здравствуйте, вчера купила фотоальбом и в течение дня обнаружила на обложке фотоальбома царапину. Вернулась в магазин. Они попросили написать заявление и оставить свой номер. В течение какого времени они имеют права вынести своё решение по этому вопросу ?(возврат денег или обмен )
Здравствуйте! Срок — 10 дней со дня предъявления претензии.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.