Как можно добиться замены товара, если он плохого качества?

Здравствуйте Алина!

Стиральная машина относится к технически сложным товарам. поэтому в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если не прошло 15 дней с даты покупки, то Вы вправе по своему выбору заявить требования. В обязательном порядке Вам необходимо подать письменную претензию с отметкой о вручении на втором экземпляре (дата получения, ФИО, подпись, печать). В претензии укажите на выявленный недостаток, сделайте ссылку на ст. 18 ЗоЗПП, укажите конкретное требование (замена или возврат уплаченной суммы). 

Хотелось бы знать если вдруг магазин будет настаивать на ремонте и отказываться выдовать новую машинку, могу ли я опереться на какой нибудь закон,

Алина

продавец, вполне возможно, будет Вам говорить, что вначале необходимо провести проверку качества и т.д. Не соглашайтесь, это уловки продавцов.  Только письменная претензия от Вас. Проверку качества они вправе провести при предъявлении Вами требования о замене. при этом Вы праве участвовать при проведении проверки качества.