8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте.Помогите.

Здравствуйте.Помогите.Купила планшетный компьютер.Обнаружила после прокачки неполадки.Сам отключается.В в возврате отказали потому что прошло 20 дней.Отправили по своему адресу на экспертизу.Я знаю что там скажут что все с ним в порядке.Скажите пожалуйсто можно где то в другом месте провести экспертизу?Они сказали что "вы сами выбрали ценовой предел"но ведь за любую цену вещь должна работать.Подскажите что можно сделать?

, Алла, г. Красноярск
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.7
Эксперт

Добрый день, если ВЫ будете не согласны с результатами экспертизы (на которой Вы кстати имеете право присутствовать), то ВЫ можете обжаловать ее результаты.

ФЗ "О защите прав потребителей", ст. 18:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Вы совершенно правы, товар должен быть пригоден к использованию вне зависимости от его цены.


0
0
0
0
Татьяна Печинкина
Татьяна Печинкина
Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте! Я думаю, что вам подменили понятия и была проведена не экспертиза, а техническое освидетельствование( тех осмотр). В соответствии со ст 18 ЗПП Вы вправе требовать проведения экспертизы качества товара. В сооветствии с ГК РФ вы так же имеете право заказать проведение эк-зы самостоятельно,а потом предъявить к возмещению убыток по оплате эк-зы( если результат быдет в вашу пользу.Теперь по цене - любой товар должен быть качественным не зависимо от его цены и потребитель имеет право выбора товара, а продавец не меет права отказать продать выбранный потребителем товар.

татьяна

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Ответы Звонок Здравствуйте Я дежурный юрист-консультант сайта
Ответы Звонок Здравствуйте! Я дежурный юрист-консультант сайта, Татьяна Степанова 20:26 Могу чем-нибудь помочь? Моя консультация бесплатна. Спрашивайте 20:26 У вас есть вопрос? 20:26 Опишите вкратце ситуацию 20:26 Постараюсь вам помочь 20:27 Здравствуйте.Мать собственник квартиры.Прописаны четверо,мать не работает,отчим не работает.Плачу коммунальные я,с пенсии.Иногда дает денег брат.Как выписать отчима?За мать я еще готова платить,но не за этого трутня
, вопрос №4137590, Марьяна,
Все
Здравствуйте я живу в Башкирии прописана в г Нефтекамск и плачу
Здравствуйте, я живу в Башкирии ,прописана в г Нефтекамск и плачу за мусор по месту прописки. У меня такая ситуация, с мусорными компаниями не заключала никаких договоров в деревне, я собственник и сегодня получила такую бумажку ниже, в последних квитанциях у этой компании стояла сумма около 3000 руб задолженность, а они указывают 6 с лишним тысячи , я ни разу им не платила, эта компания банкрот уже с лета того года сейчас другая компания уже занимается "Эко Ситии" сумма задолженности в в этой компании около 900 руб. И там и здесь не заключала договора и не платила ни разу. Вопрос они смогут через суд взыскать задолженность, мне что предпринимать, говорят ,что Здравствуйте, я живу в Башкирии ,прописана в г Нефтекамск и плачу за мусор по месту прописки. У меня такая ситуация,  с мусорными компаниями не заключала никаких договоров в деревне, я собственник и сегодня получила такую бумажку ниже, в последних квитанциях у этой компании стояла сумма около 3000 руб задолженность, а они указывают 6 с лишним тысячи , эта компания банкрот уже с лета того года сейчас другая компания уже занимается "Эко Ситии" сумма задолженности во второй компании около 900 руб. И там и здесь не заключала договора и не платила ни разу. Вопрос они смогут ли через суд взыскать задолженность,если в банке написать заявление о запрете снятия средств с моего счета, и ещё говорят , мол надо написать на опережение на них в прокуратуру, и в полицию и в какой форме. И второе можно ли мне начать платить во вторую компанию будет ли это считается, что я заключила договор с ними и это повлияет на дело с первой компанией.И ещё говорят ,что не надо получать заказное судебное письмо от них. Какие мои действия при всём этом? И ещё звонит робот и говорит о задолженности, я отключаю телефон
, вопрос №4115359, Риля,
Все
Здравствуйте имеет ли право учитель не отпускать учеников в
Здравствуйте, имеет ли право учитель не отпускать учеников в туалет на уроке? Здравствуйте, имеет ли право учитель не отпускать учеников в туалет на уроке?
, вопрос №4112022, Валерий,
Все
Здравствуйте Пришел судебный приказ 23 апреля 2024 года о взыскании
Здравствуйте. Пришел судебный приказ 23 апреля 2024 года о взыскании 26 тыс рублей, 7 мая вынесение приказа о начислении пени по лицевому счету. была произведена оплата по... здравствуйте. Пришел судебный приказ 23 апреля 2024 года о взыскании 26 тыс рублей, 7 мая вынесение приказа о начислении пени по лицевому счету. Была произведена оплата по лицевому счету напрямую, как и посоветовали сотрудники в чате Ростелекома и сказали что дело прекратиться. Что мне делать в данной ситуации?
, вопрос №4110299, Ирина, г. Омск
Все
Здравствуйте сегодня остановили сотрудники полиции прикопались
Здравствуйте, сегодня остановили сотрудники полиции, прикопались к ремню "Thor Steiner" , ремень включает в себя руны на пряжке, сказали , что меня посадят , испортят мне жизнь, назвали меня "Азовцем". Отстегнули пряжку а ремень кинули на пол. Сам "Thor Steiner" не запрещён в РФ, не относится к экстремизму, что я могу сказать при следующей такой ситуации Здравствуйте, сегодня остановили сотрудники полиции, прикопались к ремню "Thor Steiner" , ремень включает в себя руны на пряжке, сказали , что меня посадят , испортят мне жизнь, назвали меня "Азовцем". Отстегнули пряжку а ремень кинули на пол. Сам "Thor Steiner" не запрещён в РФ, не относится к экстремизму, что я могу сказать при следующей такой ситуации
, вопрос №4108246, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 07.09.2012