Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как отключиться от Ростелекома и не платить за оборудование?
Здравствуйте!
Обращается к вам клиент РОСТЕЛЕКОМА, Максутова Найля Абдрахмановна. Я живу в городе Оренбург. 5 ноября 2016 года я подключила услугу интерактивное цифровое телевидение. Техник, выполнявший работу по подключению не разъяснил мне, что оборудование я получаю в собственность и должна буду платить за него в течение 3 лет. Я была приятно поражена количеством каналов, на которых демонстрировались замечательные фильмы, но вскоре почти все киноканалы исчезли и осталось только 3, я позвонила центр обслуживания и мне разъяснили, что это была демоверсия, а теперь если я хочу смотреть больше киноканалов, то должна платить дополнительно. Среди доступных каналов не было таких как «Русский роман», «Дом кино» - к которым я привыкла, пользуясь услугами другого провайдера. Позвонив в службу техподдержки, я с большим удивлением узнала, что у меня 19 каналов с фильмами и среди них РЕН ТВ, ТВЦ, СТС, ТНТ, ТВ3, ЧЕ – т.е. каналы, которые можно смотреть с обычной комнатной антенной. Я решила отказаться от этих услуг и обратилась в офис компании в городе Оренбург. Расторгнув договор, я узнала, что теперь должна платить за оборудование в течение 3 лет, но ведь я не смогу использовать его по назначению, так как теперь не пользуюсь услугами цифрового телевидения.
Да, я признаю свою вину, я невнимательно прочла договор, но это был договор о предоставлении услуг телевидения, а не о купле- продаже оборудования, такое оборудование другие компании, работающие в нашем городе предоставляют в аренду. Агент по продаже услуг и техник по настройке оборудования не предупредили меня о том, что при смене провайдера, я буду вынуждена платить за услуги, которыми не пользуюсь. Мне 56 лет, я на пенсии, размер пенсии 8600 рублей, и платёж в течение 3 лет для меня непосильная ноша.
Максутова Найля Абдрахмановна, город Оренбург, ул. Львовская, д.114, кв. 8, телефон 83532565534, 89033603770
Найля Абдрахмановна, приветствую!
Добавьте к этому тексту просительную часть: В связи с вышеизложенным отказываюсь от договора в одностороннем порядке.
Далее распечатайте, подпишите и отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу Ростелекома, указанному в договоре. Чек с почты и уведомление (когда вернется) храните у себя. За оборудование не платите.
Уважаемый Алексей! Спасибо Вам большое! Только опасаюсь, что если не буду платить, они обратятся в суд. Вы оказали мне неоценимую помощь, Благодарю Вас, поздравляю с наступающим Новым годом и желаю Вам всего самого доброго!
С уважением, Максутова Найля.
Может обратятся, но скорее всего нет.
Вы правильно пишете в тексте, что заказывали услугу. От договора возмездного оказания услуг потребитель вправе отказаться в любое время. Как они будут объяснять в суде требование оплатить неработающее без услуги оборудование, я не знаю, но это в любом случае довольно сложно.
Стоимость оборудования, вероятнее всего, не так высока, чтобы из-за нее судиться.
В общем, максимум — вам некоторое время будут названивать с просьбой «погасить долг». Ну, откажетесь да и все.