8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Восстановление товарного чека и обмен по гарантии некачественных лампочек

добрый день. покупала лампочки в феврале 2015 года, оплачивала через терминал, магазин выписал мягкий товарный чек. на данный момент чек потерян. магазин отказывается его восстанавливать. могу ли я потребовать от них восстановление по закону?. также на лапмочке написано срок гарантии 3 года и в случае сгорания обращаться по месту покупку, на что продавец ответил, что они дают только год гарантии. какие мои действия? заранее спасбо

, Юлия, г. Волжский
Максим Мякотин
Максим Мякотин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

По сути Вам незачем восстанавливать чек. Т.к. в соответствии с п. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является
основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Что касается гарантийного срока:

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18
настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной
организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю,
импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение
гарантийного срока или срока годности.

Если Вам отказывают в удовлетворении Ваших требований — пишите претензию, отдавайте под роспись продавцу. Если по истечении указанного в претензии срока Требования не будут удовлетворены обращайтесь в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Должна ли я платить за некачественную работу мастера?
Здравствуйте, я сделала перманент бровей, сделали не тот цвет, изменили форму, брови толком не прокрашены, теперь говорят, что надо сделать коррекцию и повторно оплатить. Должна ли я платить за некачественную работу мастера?
, вопрос №4135443, Наталья, г. Саратов
Гражданское право
И совсем запуталась что теперь мне делать?
Здравствуйте. Мировой судья удовлетворил иск по взысканию кредитного долга в отношении меня. Я сразу написала заявление на составление мотивированного решения для подачи аппеляции в районный суд. С ноября 23 года по сегодняшний день ответа нет. Месяца 2 назад мне в канцелярии мирового судьи посоветовали написать аппеляцию у них для ускорения процесса по мотивированному. В итоге, статус по делу сейчас "определение о возращении жалобы". Получается ни аппеляция не принята, ни мотивированного решения. В канцелярии мне сейчас говорят что я должна написать ходатайство на восстановление подачи жалобы и снова подать аппеляцию у них. Но мне всё это не надо было, изначально я хотела просто сама подать аппеляцию в районный суд с мотивированным решением на руках. И совсем запуталась что теперь мне делать?
, вопрос №4134568, Анастасия, г. Саянск
Интеллектуальная собственность
Его товарный знак есть в международном реестре (Международный товарный знак №1488070) https:/reg-znaki.ru/trademarks/?
Добрый день! Могу ли я без согласия производителя продукции (Китай), зарегистрировать его товарный знак на территории РФ? Его товарный знак есть в международном реестре (Международный товарный знак №1488070) https://reg-znaki.ru/trademarks/?action=details&woid=285810.
, вопрос №4132806, Виктория Александровна, г. Пермь
Защита прав потребителей
Сам ноутбук был заряжен на 50%+ и всё остальное работало без проблем, связался с продавцом, отправил через сдэк
Добрый день, приобрёл ноутбук в сплит на пол года, через 3 месяца, сидел за столом, подключил к зарядному устройству и занимался своими делами, как обычно, тут резко какой то щелчок и индикатор гаснет, начинается запах плавленного пластика, я резко снял устройство с зарядки, ноутбук выключил, на следующее утро пришёл на работу с ним, решил попробовать вставить зарядку, но экран с периодичностью только мигал, заряда не было, хотя зарядное устройство заряжало спокойно телефон (устройство оригинальное из коробки) с переходником от продавца. Сам ноутбук был заряжен на 50%+ и всё остальное работало без проблем, связался с продавцом, отправил через сдэк, через неделю мне пишут, что там сильный прогар и дают 3 варианта: искать энтузиаста, который возьмётся за это, но будет дорого, отдать в кидай для замены/починки за 400 долларов, либо продать на запчасти, после предложили отдать знакомым в сервисный центр, пока ответ не дал, так как у меня гарантия до июля, писал в яндекс для консультации, так как сплит плачу им и ещё платить 3 месяца, там попросили скриншоты переписки, я предоставил всё, всё объяснил, но в этом мне написали, якобы в чём моя претензия, если продавец дал варианты решения проблемы, на мой ответ о том, что эти варианты совсем абсурд, по сути не решив брак это или неисправность, просто пытаются возложить все траты на меня, на что яндекс ответил, что поговорят с продавцом и ответят, пока ответа не было, могли бы вы помочь объяснить, почему при правильной эксплуатации, без вмешательства, при действующей гарантии, мне дают варианты чинить за половину его стоимости (без гарантии работоспособности), либо отдать на запчасти за копейки, заранее спасибо. (Переписку прикрепляю)
, вопрос №4132506, Роман, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Купила лампу для маникюра, не подошла, товарный вид сохранен, комплектация тоже, чек на руках, 14 дней с момента
Купила лампу для маникюра, не подошла, товарный вид сохранен, комплектация тоже, чек на руках, 14 дней с момента покупки не прошло, продавец отказал в возврате ссылаясь на то что товар сложно технический, как быть и как вернуть свои деньги ?
, вопрос №4132377, Маша, г. Бодайбо
Дата обновления страницы 04.10.2016