Досудебная претензия

Компания отказывается возвращать деньги за двери и их установку Мы обратились в компанию, чтобы нам установили в квартире двери. Сами двери и монтаж – все от фирмы. Установка была 05.08.2025г, есть договор. По итогу установки испортили наличники ( криво отпиленные, на некоторых дверных проемах приклеены без согласования со мной, следы глубоких порезов в следствие монтаж), несоответствие размеров глубины дверных коробок с глубиной дверных проемов в ванне и туалете (в ванне короб у́же, чем надо, в туалете шире чем надо), В туалете дверная коробка с одной стороны от висит в воздухе от пола. Описали ситуацию компании, и человек из рекламации через 2 дня связался, и сказал, что все устранят В итоге около 2 месяцев ничего не исправлено. несколько раз снова и снова отправлялись фото и видео, нас кормили завтраками. На дверную коробку вообще забили, и каждый раз когда про нее напоминали, спрашивали "а что у вас не так", хотя раза 3-4 уже объясняли проблему. Также с наличниками - всего испорчено 9 штук, одобрили сначала только 3. Они обещали, что приедет мастер, даст объяснения по остальным претензиям, даст экспертную оценку и отразит это в акте. На вопрос, почему 3 и как быть с приклеенными, нас попытались уверить, что приклеенные наличники это исключительно моя проблема, т.к. в договоре прописано, что Заказчик должен контролировать весь процесс монтажа, а сами мастера не обязаны задавать вопросы Заказчику и делают все по умолчанию. Итог - специалиста нет, ответа по наличникам нет Пришлось лично ехать в офис - В очередной раз человек из рекламации попытался уверить меня, что все решиться в ближайшее время, наличники будут со дня на день, и как только они поступят на склад, информация будет передана в сервисную службу, и ко мне в ближайшее время приедет мастер-эксперт, заменит наличники, даст информацию по наклеенным наличникам и посмотрит несоответствия по дверным коробкам. 02.10.2025 Я направила письменное обращение в компанию на ФИО и ИП человека, с кем составлен договор с запросом на полный возврат потраченных средства на двери и их монтаж, просили дать ответ в течение 5 дней. Неожиданно в этот же день звонят из компании и говорят, что все наличники в количестве 11 штук готовы. ХОТЯ, к нам так и не доехал их мастер, так и не оценил ущерб, но неожиданно откуда-то взялось сразу 11 наличников. Доставку мы временно перенесли, т.к. ждали ответ на обращение. Спустя 13 дней - тишина по обращению 16.10.2025 была подана досудебная претензия с четким изложением проблем, а так же требованием вернуть деньги, уплаченные за услуги по договору. (также отправлена заказным письмом) Буквально в этот же день нам позвонил тот же человек из рекламации (даже не руководитель, на имя которого составлена претензия), и пытался выяснить, чем мы не довольны. Пытался убедить, что наше требование незаконное, претензия вообще юридически неграмотно составлена ( в ней имеются все данные об ИП, с которым был договор, ссылки на статьи закона, требования, указание сроков, оставлены все способы связи и контактов). С момента самого ПЕРВОГО устного обращения прошло больше 2 месяцев (больше 45 дней). Все это время нас кормили завтраками, но виноваты мы. Обвинили, что мы не поняли весь процесс изготовления наличников, и что мы сами виноваты, что переносили доставку, поэтому нам ничего не ставили, хотя на момент доставки уже у них на руках было первое обращение уже с другими требованиями. Далее началось "мы готовы все исправить, мы готовы все сделать, мы готовы все поменять", но простите 2 месяца кормления завтраками - это уже перебор, поэтому мы также повторили что мы требуем возврат всех средств. Затем попытались вразумить словами "Как вы себе это представляете, кому мы потом эти двери отдадим, ими нельзя будет пользоваться" или же "таких судебных дел вообще никогда прежде не было, это вообще впервые", а далее последовала фраза "Вы же понимаете, что компания, которая идет на встречу - она автоматически права". В общем непрямым текстом очень пытались намекнуть, что мы не следуем законам. Мы также остаемся на своем и в данный момент ждем официальный ответ по претензии, но уже сейчас хочется продумать заранее дальнейшие действия Подскажите, пожалуйста, правильно ли по шагам все мы сделали? Как быть с их обвинениями что "компания, которая идет на встречу - она автоматически права"? Какие могу быть дальнейшие действия

оплатили услуги известного тренера (одна тренировка стоила 100тыс), тренировка была приобретена в качестве подарка для друга, соответственно предоплата была внесена в полном размере, этого тренера заранее предупредили, что тренировка будет подарком для другого человека и после того, как подарят, этот человек свяжется и сам назначит батут тренировки, ориентировочно в течение 1-2 месяцев (все зафиксировано в переписке. после того как человек получил свой подарок, он сказал, что не хочет тренировку с этим человеком, соответственно мы ему написали и запросили возврат денежных средств, так как услуга не была оказана важный момент: перевод был с карты физ. лица на карту физ. лица данный тренер отказывается в возврате средств, изначально аргументирую тем, что срок давности прошел, хотя прошло 2 месяца, как изначально и было обговорено, а после вообще начал говорить, что мы не имеем права требовать возврат так как перевод был физ. лицу и мы ничего не докажем как поступить в этой ситуации и можем ли мы рассчитывать на возврат средств и какие дальнейшие шаги? досудебная претензия уже была направлена, он отказался ее принимать

Добрый день. Вчера мне на почту пришла досудебная претензия по поводу погашения микрозайма, который я не оформлял. Услугами данной МФО я пользовался в 2017 и 2018 годах, а как видно из документа, дата получения займа приходится на июль 2023 года. Каков мой порядок действий в данной ситуации? Будет ли переписка по электронной почте юридически считаться ответом, или весь обмен документами должен идти через обычную почту?

Добрый день. Вчера мне на почту пришла досудебная претензия по поводу погашения микрозайма, который я не оформлял. Услугами данной МФО я пользовался в 2017 и 2018 годах, а как видно из документа, дата получения займа приходится на июль 2023 года. Каков мой порядок действий в данной ситуации? Будет ли переписка по электронной почте юридически считаться ответом, или весь обмен документами должен идти через обычную почту?

Здравствуйте! Я виновник ДТП, потерпевший обратился в свою страховую компанию за выплатой, в процессе был заключен договор цессии. Мне пришла досудебная претензия от цессионария по доверенности. Требование — возмещение разницы суммы без износа деталей. Я знаю по судебной практике, что должна ее выплатить, но мы договорились о снижении суммы с цессионарием. Он предложил заключить соглашение. Подскажите, пожалуйста, как правильно его составить и что учесть при составлении соглашения. Соглашение вызвался составлять сам цессионарий. Как подстраховаться и учесть все нюансы?

Мой родственник является виновником в ДТП. Ему пришла досудебная претензия, в которой сообщалось следующее: Пострадавший автомобиль - Lexus NX (возраст около 10 лет, машина не новая), застрахован в АО "Т-Страхование" по договору комбинированного страхования (Каско). АО "Т-Страхование" возместило своему страхователю убытки в размере 979969,64 р. Родственник застрахован по полису ОСАГО в САО "ВСК". САО "ВСК" возместило АО "Т-Страхование" убыток в размере 269800 р. АО "Т-Страхование" требуют с родственника 579969,64 р. Он пенсионер, ветеран труда и инвалид. Единственный источник дохода - пенсия, около 30000 р. Можно ли как-то уменьшить сумму, которую с него требуют АО "Т-Страхование"?

Здравствуйте. Такая ситуация, человек занял в долг денег по расписке (с указанием паспортых данных сторон, росписями, компенсацией за просрочку), нотариально не заверяли, но из доказательств есть аудиозаписи о предложении и процессе составления этой расписки ну и сам оригинал расписки. Какие ьыли действия: 1. После окончания срока через несколько дней выслана досудебная претензия на его адрес, написано заявление в полицию. Теперь собираются документы для отправки суда. Нам нужно составить иск, прикрепив к нему аудиозапись и саму расписку, как я понял. Вопрос по поводу госпошлины и ее оплаты, как это все производится? Также вопрос по составлению иска, есть ли где-то в открытом доступе образцы?

Добрый день. В июне забронировала путевку, с 50% предоплатой. Через неделю передумала, и отправила на аннуляцию путевки. Заявление было принято, о чем есть подтверждение. В августе в адрес туроператора была направлена досудебная претензия, с требованием в течении 10 дней вернуть всю сумму аванса+неустойку. Отправлена заказным письмом. После получения той стороны письма, мне был возвращен аванс без неустойки. Могу ли я сейчас подать в суд, на получение неустойки и возмещение морального вреда?

Добрый день Ситуация такая: в конце сентября 2023 года я пошла в художественную школу Очень понравилось описание, программа, на пробном уроке всё подробно рассказали Обучение было дорогостоящее — 246 тысяч рублей Полной суммы у меня тогда не было, поэтому мне дали возможность оплатить обучение 4 равными платежами (61500) По договору никакого расписания конкретного у меня не было, но было конкретное количество часов обучения Сам договор бессрочный По словам преподавателей ходить можно было как угодно: хоть раз в неделю, хоть три раза. Сейчас задним числом уже понятно, что бизнес-модель странная и условия странные: если я буду ходить раз в год, меня что будут обучать и 10 и 20 лет? Сначала у школы дела шли очень хорошо: и второй филиал открылся и бесплатные исторические лекции проводились и творческие вечера В какой-то момент (не очень очевидно из-за чего) из школы стали постепенно уходить администраторы и прочий персонал, закрылся один филиал (в котором по договору я и должна была учиться) Ездить в другой филиал было крайне неудобно, административный и преподавательский состав стал ещё сильнее редеть А в январе 2025 года школа закрылась Многие студенты не отходили свои занятия, кто-то остался с кредитами Гендиректор никогда не взаимодействовал со студентами, а под конец и в целом не было никакого представителя от административного состава Писались письма на почту, согласно договору (вскоре кстати стало понятно, что печать в нем фиктивная и по сути никакой юридической силы не имеет), о расторжении договора и заявления на возраст денежных средств — ноль ответа Досудебная претензия заказным письмом — ноль ответа Ходили несколькими студентами писать заявление в прокуратуру — тоже никакого ответа Отправляют решать вопрос через гражданский суд Но есть нюанс: понимаю, что глупо, но оплата мной за свое обучение проводилась 1 раз на ООО школы, 1 раз просто переводом физлицу(ген директору) и 1 раз одному из администраторов просто переводом на карту Договор при этом с ИП гендиректора Есть ощущения, что это всё затрудняет ситуацию Подскажите, что в таком случае можно сделать

Квартира сдана мне с недостатками, мной был приглашен судебный эксперт, который сделал экспертизу и посчитал сумму устранения недостатков. На основании нее мной застройщику была подана досудебная претензия, где я написала, что требую компенсацию, так как ремонт глобальный и невозможен в связи с тем, что я тут проживаю. Застройщик отказывает в компенсации

Добрый день! Двигатель не заводился и я сдал свой автомобиль на ремонт, в гарантийный период. Официальный дилер на след. день сказал что топливо пахнет ацетоном и это не гарантийный случай. Я написал претензию с требованием либо выполнить гарантийный ремонт либо дать письменный мотивированный отказ от ремонта. В ответ дилер пригласил меня на процедуру проверки качества. При мне разобрали двигатель, сказали (устно), что поломка из за топлива, в тоже время выявились и механические повреждения некоторых деталей, дилер все фотографировал. Акт проверки качества не выдали. Я пришел на следующий день акт снова не выдали. Через день пригласили на процедуру отбора топлива я отказал и письменно заявил что пока мне не выдадут акт проверки качества с фотографиями поврежденных деталей я запрещаю любые действия с моим автомобилем. Акт проверки качества прислали только через 3 дня (прислав мне его на электронную почту). В акте имелось много несоответствий (были указаны люди которых не было при процедуре, искажены показатели измерений - у меня есть видео с реальными показателями) и сделаны выводы, что поломка эксплуатационная. Я написал письмо с просьбой откорректировать акт и несогласился с выводами указанными в акте. Исправленный акт проверки качества с приложением фотографий поврежденных деталей мне так и не прислали. Зато на основании моего несогласия с выводами в акте дилер решил провести экспертизу для выявления причин поломки. Приглашал и меня но я вручил письмо, что согласен на экспертизу только после того как получу на руки корректный акт проверки качества с приложением фотографий поврежденных деталей, иначе буду считать экспертизу недействительной. Я на экспертизу не пришел. Досудебная претензия на замену автомобиля была направлена дилеру, производителю и продавцу(ОД в другом городе) после истечения 45 дневного срока, т.к. ремонт не произведен, обоснованный отказ от гарантийного ремонта тоже не выдан. Досудебно никто не согласился решать и я направил иск в суд с теми же требованиями + неустойка + штраф + моральный ущерб. Результат экспертизы мне пришел уже после подачи иска. Экспертиза сделала вывод, что причиной поломки является плохое топливо. Письмо с приложением результата экспертизы и просьбой забрать автомобиль с территории дилера мне пришло только на 91 день после обращения к дилеру. Подскажите, пожалуйста, каковы мои шансы на замену автомобиля? Имеет ли значение результат экспертизы сделанный дилером, если он пришел мне только на 91 день после передачи автомобиля. Какую стратегию Вы мне можете посоветовать?

Суть спора: Неоплата услуг по договору возмездного оказания услуг между мной (Исполнитель, самозанятый) и ООО «КЭШБЭКФОРС» (Заказчик). Детали: Задолженность: 301 500 ₽ (май–июль 2025): Май: 36 450 ₽ (оплачено 100 350 ₽ из 136 800 ₽). Июнь: 143 450 ₽ (оплаты нет). Июль: 121 600 ₽ (оплаты нет). Акты подписаны/направлены, но оплата не поступает. Досудебная претензия (от 01.08.2025) игнорируется. Цель: Взыскать долг через суд + неустойку (ст. 395 ГК РФ).