Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за дополнительную гарантию
Здравствуйте.В М-Видео покупала стиральную машину,в нагрузку навязали сертификат ПДО со сроком действия на два года.При продаже заверили,что если им не воспользуюсь,то по заявлению о возврате,вернут деньги в полном объеме.Сегодня написала заявление,с просьбой вернуть деньги за неиспользованный сертификат в размере 990рублей (сумма по чеку).Мне его подписали без проблем и отправили на кассу.Но в итоге выдали всего 85 рублей,сославшись на пункт в ,в котором написано,что исполнитель имеет право удержать фактически понесенные им затраты..Я попросила отчет о затратах,на что и куда пошли мои деньги,но мне было отказано в устной форме.Также обещали в течении 10дней прислать ответ на жалобу и отказ в письменном виде.Скажите пожалуйста,как вернуть оставшуюся сумму?
Cертификатом я не пользовалась!
Заранее спасибо.
Большое спасибо за ответ.
Вопрос больше неактуален.
Сегодня руководство компании приняло решение вернуть всю сумму в полном объеме.
Еще раз спасибо.
В Вашей ситуации необходимо анализировать сертификат ПДО. Он по сути является договором между Вами и М-Видео, согласно которому М-видео предоставляет Вам услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию, в связи с этим ответ на Ваш вопрос напрямую зависит от того, какие условия закреплены в этом сертификате.
Если нужна помощь в анализе условий сертификата — пишите в мой чат или на почту alternativa_59@list.ru или звоните (номер в личном профиле) — договоримся.