Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Товар не вернули с ремонта в течении 45 дней, что делать?
Здравствуйте! Вопрос про сроки гарантийного ремонта телефона.
Со мной произошла такая ситуация. Купила телефон в конце мая в МТС. 9 сентября этого же года сенсор перестал работать. Отнесла по гарантии. Сказала ждать в течение 45 дней.24 октября истекает срок, а вестей всё нет.
Сказали, если телефон не придет 24 октября, то нужно писать заявление, чтобы определить местонахождения аппарата, ответ на данное заявление придет в течение 10 дней.
Сказано ли об этом в каком-либо законе? Скажите пожалуйста, имею ли я право на обмен? В случае прихода телефона не по сроку?
И обязаны ли мне дать телефон-аналог на время отсутствия моего телефона?
Что делать, если телефон не придет? Как быть? Заранее огромное спасибо.
Здравствуйте! Вы имеете право на обмен или возврат денег за товар, если изделие не было отремонтировано в течение 45 дней (п.2 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей»). На 46-й день, если до сих пор телефон не отдадут, пишите претензию, если Вашим требованием будет возврат денег — через 10 дней должны будут возвратить деньги, если обмен товара — через 20.
Что касается предоставления аналогичного товара на время отсутствия Вашего телефона, то такая норма тоже предусмотрена — п.2 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» — при предъявлении Вами такого требования Вам должны предоставить телефон в течение 3-х дней.