Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие права имеет Обторгконтроль?
Добрый день! подскажите как быть в такой ситуации :
К нам в магазин Канцтоваров пришла некая общественная организация ОБТОРГКОНТРОЛЬ с каким-то рукописным извещением о проверке. Нашла в магазине пару незначительных нарушений вида : что на некоторый товар нет на русском языке описания и на одном из товаров не предоставили оперативно сертификат соответствия и качества. На основании этого составили акт и просят в течение 10 дней приехать к ним в офис и предоставить документы недостающие. Почитав про эту организация -стали терзать смутные сомнения, поскольку все документы у нас есть и готовы выслать их в электронном виде...они зачем то просят приехать , также насколько мне известно по закону нам может составить акт и прийти с офиц. проверкой только Роспотребнадзор и проверять состояние товара и остальное...
Как посоветуете действовать в данной ситуации? терзают большие сомнения ,что при поездке в указанную организацию будут только вымогать деньги..
- IMG_4773.jpg
- IMG_4774.jpg
Максим, добрый день.
На основании этого составили акт и просят в течение 10 дней приехать к ним в офис и предоставить документы недостающие.
максим
В силу ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.
2. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) НЕ ВПРАВЕ требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действий), обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя НЕ установлена законом;
распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой;
вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих предъявляемым к ним и установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательным требованиям;
вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации;
обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей);
участвовать совместно с органом государственного надзора в формировании открытых и общедоступных государственных информационных ресурсов в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг).
Тут есть один нюанс, она, увы не лишена, права обращения с иском в суд, в защиту неопределенного круга лиц в рамках законодательства о защите прав потребителей.
Как было разъяснено в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
16. Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом (далее — уполномоченные органы); органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица.
Но при этом их ограничивают в объеме заявляемых требований
В защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (статья 1065 ГК РФ, статья 46 Закона).
В силу ст. 46 Закона
Орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
Причем, как было разъяснено в
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1
«О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»
16. Расходы на оплату услуг представителей, понесенные органами и организациями (в том числе обществами защиты прав потребителей), наделенными законом правом на обращение в суд в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц (статьи 45, 46 ГПК РФ, статьи 39, 40 КАС РФ, статьи 52, 53, 53.1 АПК РФ), не подлежат возмещению, поскольку указанное полномочие предполагает их самостоятельное участие в судебном процессе без привлечения представителей на возмездной основе.
Таким образом, Вам стоит устранить выявленные нарушения, а указанным лицам сообщить, что являться к ним Вы отказываетесь.
. На основании этого составили акт и просят в течение 10 дней приехать к ним в офис и предоставить документы недостающие.
максим
От них был письменный запрос на предоставление документов? И Какие документы запросили?
Добрый вечер!
Представители Межрегиональной общественной организации потребителей «Общественный торговый контроль» («МРООП „Обторгконтроль“) имеют такие же права и несут такие же обязанности, как и все граждане Российской Федерации. Основные из них перечислены в Конституции.
Какими-либо административными, властными полномочиями они естественно не располагают.
Добрый день, Максим! Внимательно изучив Ваш вопрос, могу пояснить следующее.
В соответствии со статьей 45 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов.
Но такой общественный контроль нормативно никак не урегулирован.
В указанной Вами сфере контроль (государственный) осуществляет только Роспотребнадзор.
Основанием для проведения внеплановой проверки может являться нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).
То есть, по информации данной организации внеплановую проверку Роспотребнадзор не проведет. Однако, Роспотребнадзор может незаконно попробовать провести административное расследование. Такие действия можно расценивать как уклонение от установленного порядка проведения внеплановых проверок и можно обжаловать в прокуратуру. В Роспотребнадзоре можете заявить, что представители общественной организации к Вам никогда не приходили, акт не подписывали.
Посещать указанную организацию Вы не обязаны. Они не обладают никакими процессуальными полномочиями и не могут привлечь Вас к ответственности.
Как показывает практика, такие организации занимаются вымогательством денег. Если такой факт будет иметь место, пишите заявление в полицию о возбуждении уголовного дела.
Причем здесь 30.1 КоАП РФ? Речь идет «об уклонение от установленного порядка проведения внеплановых проверок». Читайте внимательно. В том числе ФЗ № 294. И далее по тексту. Рейтинг 10,0? Слышали что-нибудь о взаимном уважении и соблюдении профессиональных прав, коллега?
Хотелось бы увидеть пример нормативного акта, устанавливающего порядок проведения проверок общественной организацией по защите прав потребителей. Может в г. Саратове есть?
Бездарная попытка предстать в выгодном свете за счет не аргументированной критики.
Максим и еще уточните, что было указано в данном извещении. Тут важно то имело ли место обращение к ним потребителя в связи с которым они решили организовать проверку. В законе достаточно ясно указано, что
не выполнение данного требование предполагает нелегитимность действий данной общественной организации, а соответственно Вы не обязаны исполнять предъявляемые к Вам требования.
На это было обращено внимание и в судебной практике
Апелляционное определение Нижегородского областного суда от 19.09.2017 по делу N 33-10992/2017
Вы в этом абсолютно уверены?
Обжаловать в прокуратуру? В рамках дела об административном правонарушении — жалоба на вынесенное решение может быть подана или в вышестоящий орган или в суд, но никак не в прокуратуру.
Статья 30.1 КоАП РФ
Они обладают правом обращения в суд с иском в защиту неопределенного круга потребителей о возложении обязанности прекратить противоправные действия путем возложения обязанности устранить нарушения.