8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги за табак ненадлежащего качества?

Добрый день, купил табак для самокруток, после вскрытия упаковки оказалось что табак очень влажный и при скручивании папиросы просто не тянется, продавец отказалась возвращать деньги основываясь на том что табачная продукция возврату не подлежит, так ли это? И что посоветуете предпринять ?

, Павел, г. Брянск
Александр Меркулов
Александр Меркулов
Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Павел.

Качественная табачная продукция возможно и не подлежит возврату, у вас же речь идет о некачественном товаре, следовательно его вам обязаны поменять, или же вернуть денежные средства за его покупку.

Основание ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
0
0
0
0
Татьяна Зырянова
Татьяна Зырянова
Юрист, г. Красноярск

Добрый день! Табачная продукция не подлежит возврату, если она надлежащего качества. У Вас, судя по описанию не качественный товар, поэтому в силу ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»

потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, Вы можете подать претензию продавцу в письменном виде с требованием вернуть денежные средства (или с любым другим, указанном в ч. 1 ст. 18 — на Ваш выбор) Если продавец не выполнит Ваше требование, Вам стоит провести экспертизу качества товара, после этого предъявлять в суд иск о защите прав потребителей с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар, взыскать неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда и расходы на экспертизу

0
0
0
0
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
Елена Каравайцева
Елена Каравайцева
Юрист, г. Новоалтайск

Продавец неправ. Не подлежат обмену и возврату табачные изделия надлежащего качества. Но данный товар является товаром ненадлежащего качества. Вам нужно обратиться с жалобой в местное отделение Роспотребнадзора. Вам подскажут где можно сделать экспертизу табака, либо даже сами возьмут табак на экспертизу в целях предотвращения вреда жизни и здоровью граждан. Если экспертиза установит некачественность табака, то магазин будет оштрафован, а ВЫ сможете взыскать стоимость табака, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

0
0
0
0
Эдуард Шалин
Эдуард Шалин
Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте! В вашем случае товар не качественный и, следовательно, он подлежит возврату, Вам должны поменять табак или возвратить деньги (по Вашему усмотрению). В случае отказа продавца, заказывайте экспертизу качества табака и пишите претензию продавцу. В случае отказа продавца удовлетворить требования, обращайтесь в суд.

Согласно статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен
возвратить товар с недостатками.
При
этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки
возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Конечно, чтобы доказать, что табак некачественный Вам придется заказать экспертизу.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Вопрос: можно ли сдать машину в автосалон, вернуть все деньги за кредит, страховки, резину и вернуть старый автомобиль?
Здравствуйте! Купили в автосалоне подержанный автомобиль с использованием автокредита оформленного в автосалоне и с тейдином. В первый же день покупки уехав домой на новой машине выявились неисправности. Машина начала дёргаться и обороты падать. Обратился на следующий день в автосалон, сказали подьезжайте проведём диагностику и решим проблему. В итоге, диагностику провели, заменили запчасть, я уехал и ничего не изменилось. Вопрос: можно ли сдать машину в автосалон, вернуть все деньги за кредит, страховки, резину и вернуть старый автомобиль? Спасибо.
, вопрос №3994724, Алексей, г. Санкт-Петербург
Исполнительное производство
Доброго дня, у моей жену сняли судебные приставы деньги с Карточки, деньги были переведены пенсионного фонда на дочку пенсия по потери кормильца как можно их вернуть
Доброго дня ,у моей жену сняли судебные приставы деньги с Карточки ,деньги были переведены пенсионного фонда на дочку пенсия по потери кормильца как можно их вернуть ,
, вопрос №3994145, Андрей, г. Москва
Налоговое право
0 Можно ли вернуть 13 процентов из суммы заработанную за год?
0 Можно ли вернуть 13 процентов из суммы заработанную за год?
, вопрос №3994156, Сергей, г. Ангарск
Наследство
Наследника квартира продаваться не будет а будет семейная память можно ли вернуть?
Отказались от наследства послала. Наследника квартира продаваться не будет а будет семейная память можно ли вернуть?
, вопрос №3994019, Игорь, г. Красноярск
Защита прав потребителей
Возможно ли вернуть деньги и нанять другого подрядчика?
Добрый день. Нам произвели некачественный монтаж междуэтажной лестницы (есть фото дефектов) на 60%. Срок завершения работ по договору 25.08.2023года. На данный момент от подрядчика одни обещания и никаких действий. Оплата произведена 2/3 от общей стоимости лестницы. Подскажите как поступить в этой ситуации. ? Возможно ли вернуть деньги и нанять другого подрядчика?
, вопрос №3993748, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 17.02.2017