Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат дверей поставщику из-за ошибки консультанта
Приобрели межкомнатные двери 2 в спальню 2 в туалет с ванной. После доставки дверей на дом выяснилось, что на 2 дверях в ванную и туалет отсутствуют технологические отверстия для крепления защелки (для ручек все есть). Эти отверстия можно сделать только на заводе-изготовителе (в место крепления защелок находится декоративное стекло). Когда стали выяснять причину, оказалось, что в договоре купли-продажи указаны все двери без защелок вообще. Так что завод заказ выполнил верно. Ошибку консультанта, который указал две двери без защелок, поставщик признает. Предлагает компенсацию в около 2% от цены сделки или ожидания, когда кто-нибудь закажет такие же двери без защелки.
Вопрос: могу ли я вернуть двери поставщику, чтобы он исправил проблему.
В Вашем случае имеет место недостаток товара, Законом о защите прав потребителя определено
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
— продавец был поставлен в известность о требованиях но совершил ошибку. Соответственно у Вас возникают права, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Что называется право выбора за Вами, а продавец обязан удовлетворить Ваши требования.