Как вести себя с коллекторами при требовании возврата долга?

Здравствуйте, Покупатель купил Товар (триммер) в магазине, через полгода вернул его с требованием о возврате денег, потому что не работает, по гранатии товар был отремонтирован, в возврате денег было отказано, покупатель отказывается забирать товар, что делать в такой ситуации с товаром, два письма написаны покупателю с просьбой забрать товар.

Здравствуйте. У меня возникла следующая ситуация: мне позвонил с незнакомого номера человек, представившийся полицейским, и спросил, пользовался ли я за последний месяц социальной сетью ВКонтакте. Когда я ответил, что да, он сказал: "всё верно, ошибки нет" и сообщил, что на моей странице обнаружен экстремистский контент и в ближайшее время я должен явиться в отделение - мне уже выслали повестку. Потом он добавил, что в моих интересах с ними сотрудничать, и отключился. Я пытался спросить у него, что за экстремизм нашли у меня на странице, но он не ответил. Затем я проверил почтовый ящик и обнаружил там извещение о заказном письме на своё имя. Это заказное письмо было отправлено с адреса МОСКВА 168 в почтовое отделение моего района, причём срок его хранения был указан 13 мая. Мой вопрос таков: мошенники ли это? И если всё-таки нет, то как мне следует вести себя на допросе, чтобы снять обвинения в экстремизме (которого на моей странице нет и не было)?

Здравствуйте, меня хотят лишить прав за статью 25.7 административного кодекса, я хочу уменьшить срок как можно меньше, дадут мне минимально 1.5года, а максимально 2 года как мне вести себя на суде, чтобы не лишили на 2 года