8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Смартфон на гарантии сдать на ремонт или экспертизу

Здравствуйте! Сегодня пришла в "Связной" сдать на экспертизу смартфон на гарантии, неисправен датчик приближения, они сослались, что это тст и его могут принять только на ремонт. Я подписала бумагу со своей пометкой "Требовала только экспертизу". Могу я как-то грамотно составить претензию, в догонку к заявлению о ремонте, чтобы сделали только экспертизу и вернули деньги? Является ли неисправный датчик приближения существенным недостатком? Спасибо!

  • 1435400438672-1305032473
    .jpg
, Наталья, г. Екатеринбург
Екатерина Диковская
Екатерина Диковская
Юрист, г. Брянск

Здравствуйте, вы чуть чуть поторопились, отдав им телефон в ремонт. Вы как потребитель имеете определенные права. Они закреплены за покупателем в Законе О защите прав потребителей. Необходимо составить претензию

1
0
1
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Екатеринбург

Пожскаэите, пожалуйста, претензию в какой форме написать? О том, что всё-таки не согласна с проведением ремонта и прошу проведения экспертизы и последующим возврата денег, или лучше забрать сданный телефон (сдан сегодня) из неначатого ремонта, но они не берут его просто на экспертизу... Спасибо!

Напишите мне личное сообщение и более подробно туда все напишу!

0
0
0
0
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Попробуйте забрать заявление на ремонт.

И напишите претензию о возврате денег за некачественный товар. Они должны в течение 10 дней и проверку качества провести и экспертизу (именно в такой срок по такому требованию). Пишите в двух экземплярах, на одном с отметкой о получении для вас.

1
0
1
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Екатеринбург

Спасибо! Но как быть, если они отказываются принимать заявление и товар на экспертизу? (Пол дня спорила, поэтому сдала на ремонт и на листе написала, что "Требовала только экспертизу"

Значит, можно отправить по почте заказным с уведомлением и описью вложения.

Но прежде всего надо забрать заявление о ремонте, потому что если они его отремонтируют, то вернуть деньги не получится.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Его забрали обратно в ремонт и через 3 дня сообщили, что в пылесосе сгорел мотор и новый ремонт за мой
Перестал работать пылесос. Я его отвёз в ремонт, там мне сказали, что нужно провести операции по восстановлению мотора и термостата, за это с меня взяли 6200 руб. и дали гарантии на работу. После того как я его забрал и привёз домой, была попытка провети уборку используя этот пылесос, однако после включения, корпус пылесоса начал сильно греться, я отвёз его обратно в мастерскую. Его забрали обратно в ремонт и через 3 дня сообщили, что в пылесосе сгорел мотор и новый ремонт за мой счёт.Какие мои действия если я уже заплатил за ремонт мотора и у меня есть гарантия на этот ремонт 6 месяцев.
, вопрос №4153019, Олег, г. Иркутск
Все
Здравствуйте Купил скутер бу из документов техкнижка и первый
Здравствуйте. Купил скутер б/у из документов техкнижка и первый владелец, договор о куплепродажи не заключал. Прокатался неделю и решил, что хочу продать, так как деньги нужны. Продал тоже без договора о куплепродажи. Покупатель всё посмотрел, поездил, проверил исправность и купил с переводом денег. Через 2 дня он у него сломался, теперь требует возмещение в полной стоимости с возрватом обратно в пользование ко мне скутера либо его ремонт и поеупку деталей. Для разберательства, сказал, чтобы пусть суд решается для справедливости. Подскажите, пожалуйста, имеет ли он право на возмещение или на ремонт, или на покупку деталей, если до этого всё было впорядке Здравствуйте. Купил скутер б/у из документов техкнижка и первый владелец, договор о куплепродажи не заключал. Прокатался неделю и решил, что хочу продать, так как деньги нужны. Продал тоже без договора о куплепродажи. Покупатель всё посмотрел, поездил, проверил исправность и купил с переводом денег. Через 2 дня он у него сломался, теперь требует возмещение в полной стоимости с возрватом обратно в пользование ко мне скутера либо его ремонт и поеупку деталей. Для разберательства, сказал, чтобы пусть суд решается для справедливости. Подскажите, пожалуйста, имеет ли он право на возмещение или на ремонт, или на покупку деталей, если до этого всё было впорядке? Готово
, вопрос №4153018, Альмир, г. Пермь
Наркотики
Взять на экспертизу волосы или ногти для выявлений наркотических средств в организме?
Здравствуйте могут ли гаишники кроме мочи и крови . взять на экспертизу волосы или ногти для выявлений наркотических средств в организме? Заранее Спасибо
, вопрос №4153009, Александр, г. Уфа
Недвижимость
Приобрели в новостройке квартиру с ремонтом от застройщика, проверили приемку кв с приемщиком и получили акт
Приобрели в новостройке квартиру с ремонтом от застройщика, проверили приемку кв с приемщиком и получили акт о недостатках, далее заказали независимую экспертизу и получили экспертное заключение на сумму 1.230.000 за недостатки в кв. Нужно составить досудебное письмо застройщику и так далее.
, вопрос №4152885, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Что делать и можно ли всё-таки сдать товар?
добрый день. муж купил электросамокат, через 5 дней сдал его обратно в магазин, потому что он быстро разряжался. экспертиза не выявила никаких проблем, но муж хочет всё равно сдать товар. магазин не принимает товар и не хочет возвращать деньги, т.к.прошло больше 14 дней. что делать и можно ли всё-таки сдать товар?
, вопрос №4152602, Галина, г. Пушкино
Дата обновления страницы 27.06.2015