Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Дефект товара при доставке.Как доказать?

Добрый день!

У меня такой вопрос. 3 дня назад приобрела водонагреватель.доставили,после осмотра на корпусе повреждений не было.расписалась в приемке.после тщательного осмотра была обнаружена небольшая деформация на блоке предохранителя - небольшая вмятина.в магазин не повезла-поздно было,решили установить как есть.в итоге, при включении после установки водонагреватель не начал работать...

Вопрос-что делать?сервисный центр ответил,что в течении 15 дней приедут...могу ли я вернуть товар в магазин?и как доказать, что это не моя вина?

06 мая 2015, 18:50, Евгения, г. Таганрог

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Вопрос-что делать? сервисный центр ответил, что в течении 15 дней приедут… могу ли я вернуть товар в магазин? и как доказать, что это не моя вина?
Евгения

Добрый день Евгения!

Разумеется Вы можете сами отвезти товар, согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан принять данный товар!

Так как данный товар как я полагаю на гарантии, то в таком случае тут действует следующее правило согласно п.6 ст.18 ЗЗПП:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

То есть Вам ни чего доказывать не надо!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

07 мая 2015, 03:08

Евгения

Клиент, г. Таганрог

Спасибо!

Ваш ответ очень помог.Сегодня же вернула товар.Все хорошо.Спасибо!

07 мая 2015, 16:26

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Пожалуйста! Это отлично. Обращайтесь)

07 мая 2015, 18:37

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

ИП имеет маленький магазин, в нем приобрели товар на сумму 38рублей, через время прислали претензию, что товар является контрафактным и требуют оплатить компенсацию в 100000 т.рублей

ИП имеет маленький магазин,в нем приобрели товар на сумму 38рублей, через время прислали претензию, что товар является контрафактным и требуют оплатить компенсацию в 100000 т.рублей.

Вчера в 12:04, вопрос №4146531, Наталья, г. Ростов-на-Дону

1 ответ

Все

Здравствуйте 11 мая я продала планшет через авито доставку

Здравствуйте, 11 мая я продала планшет через авито доставку, нажала получить деньги (9500руб) через спб с помощью тинькофф. В итоге деньги мне не зачислились. Позже оказалось то что банк ошибся с реквизитами и мои деньги поступили неизвестному получателю. Банк пытался с ним связаться , но он не отвечает. Мне сказали то что я могу обратиться в полицию, и написать заявление на этого неизвестного получателя, но его данные мне не сообщают. Может мне надо подать в суд на сам банк, это ведь их ошибка, а не моя. Вообщем что мне можно сделать в такой ситуации ? Заранее спасибо

06 июня, 14:27, вопрос №4145477, Мария,

1 ответ

Уголовное право

Продавал товар на авито, связался якобы покупатель и будто он оплатил через авито доставку Я перешел по

Продавал товар на авито ,связался якобы покупатель и будто он оплатил через авито доставку Я перешел по ссылке чтобы получить деньги, а вместо этого у меня списались все деньги Есть номер этого абонента, гудки идут но никто не берет трубку Как поступить не знаю, банк отказал в помощи

06 июня, 08:11, вопрос №4144956, Павел, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте как составить заявление иск в суд на дверную компанию которая просрочила все сроки доставки и вставки дверей

03 июня, 13:46, вопрос №4141365, Мария, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, у меня есть вопросы к вам, Я работаю на самокате доставка и у нас закрыли склад самоката и у всех

Здравствуйте , у меня есть вопросы к вам , Я работаю на самокате доставка и у нас закрыли склад самоката и у всех забрали велосипеды не видел куда увезли пока не сообщили сотрудники полиции это дело Полиции они забрали как я должен действовать в таком случае спасибо большое

03 июня, 11:35, вопрос №4141184, Азимбек Саматов, г. Москва

1 ответ