Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец отказывается возвращать деньги за товар
Здравствуйте!У меня такой вопрос.19.04.пришла в магазин за курткой, продавцу сразу сказала свой размер, но она мне дала на размер меньше т.к.моего размера не было. Долго меня убеждала что куртка растянется и сядет по мне.В конце концов я купила куртку,пришла домой померила ещё раз и поняла окончательно что она мне мала.Ни разу не одевая ее 25.04.я принесла куртку на возврат(чека и бирки не было изначально)но продавщица отказалась принимать товар ссылаясь на то что я неё носила и она провоняла мной(хотя я ни носила померила один раз в магазине и один раз дома).Подскажите,пожалуйста,кто прав в ситуации и можно ли что-нибудь сделать в этом случае?Куртка дорогая.
Подскажите, пожалуйста, кто прав в ситуации и можно ли что-нибудь сделать в этом случае? Куртка дорогая.
Христина
Добрый день!
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в случае, если данный товар не подошел ему по фасону, размерам и т.п. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца!
Заявления продавца о том, что товар был в использовании очень легко опровергнуть, достаточно назначить товароведческую экспертизу.
Но для начала советую Вам написать претензию продавцу с требованием обменять товар или если аналогичного нет- вернуть деньги. Данное требование подлежит удовлетворению в течении 3х дней. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
Товар не советую отдавать продавцу просто так- может её «помять» и потом заявить, что так и было, если товар и возвращать — обязательно составьте акт!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!