Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Затягивание гарантийного ремонта
Сломался автомобиль. Официальный дилер признал случай гарантийным. Я оставил машину на ремонт. Так получилось, что мне не дали никаких документов о приемке ими автомобиля. Я помню что подписывал заказ-наряд, но на руках его нет. Автомобиль ремонтируют уже более 45 дней.
Согласно ст.20 ЗЗПП срок ремонта не должен превышать 45 дней.
Согласно ст.23 п.1 ЗЗПП исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Возникает вопрос-возможно ли в моем случае взыскать с дилера неустойку. И как рассчитать цену моего автомобиля исходя из условий п.1 ст.23 ЗЗПП.(Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было).
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
То есть, на 46 день Вы вправе переходить к требованиям, указанным в ст.18...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.