8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Согласованный недокомплект мебели при доставке

Здравствуйте. Мы приобрели в магазине мебели стенку состоящую из нескольких секций, оплатили. Доставка была назначена примерно через 3 дня. Перед доставкой позвонила продавец и сказала, что кладовщик по телефону доложил, что разбили стёкла на высокие шкафы (должно было быть 4 одинаковых стекла), но предложила, если мы не против, осуществить доставку без 4-х стекол, а стёкла они закажут у на мебельной фабрике и через 1 неделю доставят и заново прийдёт сборщик мебели и вставит их. Мы согласились. Прийдя в магазин через неделю выяснилось, что никто не собирался нам ничего дозаказывать и тот же продавец которой оплачивали стенку и которая звонила о недокомплекте совершенно отказывалась от своих действий и её начальство слышало об этой ситуации как впервые. Доставщики, кладовщик, сборщик два подавца на момент покупки и доставки мебели были инициаторами этой ситуации и естественно во всём сведущи. Что нам предпринять ведь всё оплачено?

Показать полностью
, Елена, г. Чита
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Что нам предпринять ведь всё оплачено?

Елена

При приемки какие документы Вами были подписаны?

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Чита

Мною подписан акт приёма с указанием замечаний по недостающим 4 стеклам. После сборки также подписала с этими же замечаниями и описаниями вида стёкол (на выставке было 2 вида). Сборщик акт забрал, я не отксерокопировала, т.е. на руках у меня только чек

Мною подписан акт приёма с указанием замечаний по недостающим 4 стеклам. После сборки также подписала с этими же замечаниями и описаниями вида стёкол (на выставке было 2 вида). Сборщик акт забрал, я не отксерокопировала, т.е. на руках у меня только чек

Елена

На руках только чек и больше ни каких документов? Ну с другой стороны ладно. 
Два варианта:

1.Пишите претензию с требованием до поставить товар с указанием срока(разумный срок- думаю 7-10 будет достаточно)-. Также вы в можете требовать неустойку.

2.Пишите претензию с требованием вернуть деньги и забрать товар! Также данное требование можете предъявить если не выполнят вариант 1. Неустойку требовать также вправе.

Данные полномочия  предусмотрены пунктом 2 ст. 23.1 ЗЗПП

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Неустойка:

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Претензию необходимо подать в 2х экземплярах — один магазину, другой вас с отметкой о получении!
Если вам откажут в выполнении ваших требований или не ответят — обращайтесь в суд!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Как заставить судебного пристава закрыть производство по исполнительному листу о выселении?
Здравствуйте. Как заставить судебного пристава закрыть производство по исполнительному листу о выселении? Я проживала с детьми в доме бывшего мужа до 14 летия младшего сына по решению суда. В январе 2024 года выехала со своими личными вещами и мебелью. Дети 14 и 16 лет остались проживать в доме. Но несмотря на то, что выехала, судебный пристав не закрывает производство, наложила запрет на выезд из РФ, вынесла постановление на исполнительный сбор, который я конечно заплатила, как не хочу ареста счетов. Пристав мотивирует тем, что мебель не вывезла, значит не выехала. А в доме осталась только мебель первой необходимости для детей, которые ею пользуются. Пришлось делать на эту мебель дарственную детям. Но пристав все равно не закрывает производство. Что делать? Жалобу написала, но ответа нет.
, вопрос №4158544, Руфина, снт. Волга
Защита прав потребителей
При условии, что с момента покупки прошло менее 15-и дней, а с момента получения товара из транспортной компании(доставки) прошло 3 дня?
Добрый день. Вопрос связан с Законом прав потребителей: могу ли я вернуть в интернет-магазин(ИП) накладные наушники(технически сложный товар), если я обнаружил недостаток? При условии, что с момента покупки прошло менее 15-и дней, а с момента получения товара из транспортной компании(доставки) прошло 3 дня?
, вопрос №4158166, Николай, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте заказала мебель интернет магазине деньги все отправила, договор все заделали какой то странный трек номер отправили, и все сейчас пишу не отвечают как поступит?
Здравствуйте заказала мебель интернет магазине деньги все отправила,договор все заделали какой то странный трек номер отправили,и все сейчас пишу не отвечают как поступит?
, вопрос №4158019, Назели Мхитарян, г. Ярославль
Право собственности
Как можно распорядиться долей детей?
Продаю земельный участок 5 совладельцев в том числе 2 не совершенно летних детей.Нкжно ли согласовать с опекой? Нужно ли открыть счёт на детей?Как можно распорядиться долей детей?
, вопрос №4157892, Ольга, г. Москва
800 ₽
Защита прав потребителей
Как можно "ускорить" производителя в деле устранения недочетов
Было заказано производство и установка на участке модульного жилого дома (производство и сборка в цеху, доставка и установка на участке). Срок по договору (2 месяца) истёк 15 апреля. К указанной дате дом в цеху был почти готов, но с большим количеством ошибок и недочетов. Из-за неорганизованности производителя, многие вещи (окраска, материалы, двери, …) были перепутаны и требовали переделки. Производитель признал ошибку и начал переделывать. К концу мая дом был “почти готов”, производитель пригласил заказчика. При осмотре были выявлены еще ряд недоделок и недочетов. В начале июня дом вышел из цеха и отправлен на участок для установки (обычно занимает 1-2 дня). В процессе доставки были совершены некоторые повреждения (по вине субподрядчика - рекомендованного производителем перевозчика). После установке выяснилось, что дом требует еще немалого количества доработок, для чего требуются повторные выезды специалистов, дозаказ материалов. В акт о выполненных работах внесены все недостатки, проставлена дата доставки дома на участок. На 18 июня дом по-прежнему требует доработок. Сроки превышены уже на 2 месяца. Есть большие вопросы к качеству, как изначальной сборки, так и впоследствии ряда переделок не всегда компетентными специалистами со стороны производителя. Например, перебита проводка, разбит стеклопакет, не установлена ПВХ рама с входной дверью, протекает вода в системе водоотведения, множество визуальных недостатков, некоторые вещи до сих пор не смонтированы и не установлены. Производитель устно пообещал устранить все недочеты к 30 июня. Дозаказывает материалы, готовит новый выезд бригады. На данный момент оплачено 60% от стоимости изделия (аванс). Неустойка за нарушение срока составляет 0,1% в день. Есть договор. Заказчик понес значительные неудобства и расходы, т.к проживает в другом регионе. Логистические расходы на безрезультатные поездки туда-обратно, расходы на проживание, а также недополучена прибыль - т.к дом планировалось частично использовать под сдачу в аренду. Кроме того, сохраняются значительные вопросы к низкому качеству изделия, которое может снизить срок службы. На данный момент у заказчика по плану добиться максимального устранения недочетов силами производителя. Производитель не отказывается, но и работы ведутся крайне медленно. Простой с последнего визита работников составляет 6 дней. ! Вопрос ! : как удержать с производителя денежные средства за нарушение сроков и проблемы с качеством изделия. Как можно “ускорить” производителя в деле устранения недочетов. Место нахождения производителя - город Краснодар. По договору судебные споры рассматриваются там. Производитель - ИП.
, вопрос №4157826, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 02.03.2015