Как поступить

1. по поводу просрочки по изготовлению?

Татьяна

так изготовления или доставки? На что у вас был договор? Изготовление и доставка или что-то отдельно?

согласно статье 23.1 Закона о защите прав потребителей:

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2015

2. по поводу доставки на место проживания?

Татьяна

Как фраза звучит в договоре? Если нет слов про то, что она осуществляется платно- то требуйте бесплатной доставки!

по поводу просрочки по изготовлению?

Татьяна

Начислять неустойку в размере 0,5% за каждый день просрочки.

по поводу доставки на место проживания?

Татьяна

Можете требовать исполнения обязательства по договору продавцом.

Успехов.