Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оплата диагностики при гарантийном ремонте автомобиля
Добрый день! Уважаемые эксперты, требуется ваша помощь. Автомобиль имеет неисправность в одном из штатном электронном блоке управления. Дилер определил данный блок под замену по гарантии. При этом были произведены 2 диагностики - самого блока и дополнительно установленного электронного оборудования не у этого дилера (сигнализация, парктронники и т.д.). За вторую операцию он потребовал оплатить деньги, так как, с его слов, она является необходимой для выявления неисправности. Я ее оплатил. Такое условие я встречаю первый раз. Правомерно ли это? Возможно ли это расценить как навязанную услугу и требовать возмещения? На руках имею чек и акт о проделанной работе.
Здравствуйте, Денис! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.
Здравствуйте, Денис! Ответ на ваш вопрос уже готовится и будет представлен в ближайшее время.
Согласно ст 18 Закона «О защите прав потребителей», при наличии спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товараза свой счет.
То есть диагностика в любом случае должна быть бесплатной бесплатной, тем более у Вас действующая гарантия.
Поскольку Вы уже оплатили проведение диагностики, то сейчас Вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании уплаченных денежных средств, как неосновательного обогащения.
Лучше перед этим соблюсти претензионный порядок, направив дилеру претензию, и в случае если ее требования не будут удовлетворены, обратиться с иском в суд.
Так как вы физическое лицо, то на Ваши правоотношения распространяется закон «О защите прав потребителей». Согласно нему Вы можете требовать полного возмещения убытков из-за недостатков товара, в том числе и дополнительных расходов на диагностику.
Напишите письменную претензию с требованием компенсировать затраты с ссылкой на данную статью.
Если Вам откажут можете обращаться в суд.
Эдуард, можете составить претензию?