8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я вернуть телефон по истечении полугода и получить деньги?

Здравствуйте,пол года назад я приобрела телефон expley rio,и спустя это время телефон по непонятным причинам ломается,просто выключается сам по себе и его не включить.После обращения в салон его забрали на гарантийный ремонт,позже вернули и случилась аналогичная ситуация и так два раза,на третий раз его забрали на экспертизу,но она выявила что поломка несущественна.Скажите, могу ли сдать в салон телефон и вернуть за него деньги?

, Элеонора,
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Элеонора!
Да, можете. В соответствии во ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Первоначально товар должны взять в ремонт, который должен длиться не более 45 дней, что продавец, собственно, и сделал. Далее, при определенных условиях, согласно норме закона, потребитель вправе требовать деньги, можно ссылаться на существенный недостаток. Так, согласно Преамбулы:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Обратитесь с претензионным требованием к Продавцу.Если требование не удовлетворят — обращайтесь в суд, в порядке ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
Элеонора
Элеонора
Клиент

Спасибо большое

Спасибо большое

Элеонора

Не за что, обращайтесь еще!

0
0
0
0
Илья Иванов
Илья Иванов
Юрист, г. Миасс

Конечно можете деньги вернуть, либо аналогичный телефон получить.. Для этого и придумали закон о защите прав потребителей. Пишите жалобы, претензии, иски, главное все письменно и в двух экземплярах. Вообще человек может все, если захочет.

0
0
0
0
Александр Меркулов
Александр Меркулов
Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Если одна  и также поломка возникает неоднократно после ее устранения, то такая поломка так же признается существенной, и вы имеет право отказаться (расторгнуть) от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.

Преамбула Закона о защите прав потребителей дает понятие существенного недостатка:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

ст. 18 данного закона:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

С уважением, Александр.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Могу ли я податься повторно по истечению недостающего срока через год для признания Приобретатлньой давности?
Могу ли я податься повторно по истечению недостающего срока через год для признания Приобретатлньой давности? Могу ли я податься повторно по истечению недостающего срока через год для признания Приобретатлньой давности? Здравствуйте. Вопрос заключается в следующем, я получил отказ в суде по пункту ‘’ Преобретательная давность’’ на Долю квартиры. По причине недостающего срока 15 лет + 3 года срок исковой давности. В моем случаи прошло 17 лет. Могу ли я податься повторно по истечению недостающего срока через год для признания Приобретатлньой давности?По суду был отказ в связи с недостающим сроком
, вопрос №4146054, Константин Буценко, г. Москва
Военное право
Могу ли я уволиться по истечении контракта?
Я иностранец заключил контракт на один год. Но при этом не получил гражданство. Могу ли я уволиться по истечении контракта? И могу ли после увольнении получить гражданство РФ так как год родине отдал служив и защищая ее интересы
, вопрос №4145298, Нурсултан, г. Иркутск
Социальное обеспечение
Могу ли рассчитывать на ветеран труда и как получить удостверение
Служил срочную в ПВ в 1981-1983г.могу ли рассчитывать на ветеран труда и как получить удостверение
, вопрос №4144860, Николай, г. Москва
Военное право
Если я пойду в колледж в 11 классе из-за плохих результатов ЕГЭ могу я пересдать ЕГЭ в колледже на 1 курсе могут ли меня взять в армию и будет ли 1 отсрочка действовать при переходе из колледжа в ВУЗ
если я пойду в колледж в 11 классе из-за плохих результатов ЕГЭ могу я пересдать ЕГЭ в колледже на 1 курсе могут ли меня взять в армию и будет ли 1 отсрочка действовать при переходе из колледжа в ВУЗ
, вопрос №4143360, Исмонходжа, г. Сургут
Защита прав потребителей
Телефон стал загонять и неисправно работать, по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали
Здравствуйте, купила телефон в салоне сотовой связи 6 дней назад . телефон стал загонять и неисправно работать , по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали предложили отдать в сервисный центр и в случае какой либо проблемы ее исправить так как действует год гарантии , я отказалась т.к. отремонтированный "новый" телефон меня уже не устраивает .. Хотелось бы узнать если я проведу сама независимую экспертизу и выявят какие либо проблемы ,с этим заключением я могу по обращению в салон вернуть деньги за некачественный товар ?!
, вопрос №4143308, Аня, г. Москва
Дата обновления страницы 07.02.2015